记者侯金梅实习记者周瑾城市快报昨日获悉，天津市环湖医院在国内率先引入新的职业———项目经理，其工作职责就是与患者沟通，根据患者反馈的需求、难题与医疗科室沟通并帮助解决，解除患者及家属的心理压力。

　　该院专门从各病区挑选了一批性格开朗、善于沟通的护士，把她们培养成为项目经理。这些人员每天与患者主动沟通，将患者的需求、难题与科室管理者协调并尽量为患者解决难题，解除患者及家属的心理压力，增强患者及家属战胜疾病的信心。同时，她们还负责定期组织患者及家属进行健康知识讲座及健康促进活动，为患者提供包括基本的医疗常识，配合治疗，自我康复和预防复发等保健服务。项目经理这一职业的引进，不仅增加了对患者的人性服务，而且也提升了患者对医院的满意度。