新华网香港1月7日电(记者唐昀)香港城市大学商学院管理科学系7日发表2005年度“城大香港消费者满意指数”,结果显示去年的消费者满意指数为69.5,比前年的69.1轻微上升0.6%,创历史新高。
管理科学系副教授曹国辉博士说,“城大香港消费者满意指数”度量的是香港消费者对本地出售的商品与服务的满意程度,最高值为100,代表绝对满意;最低值为0,表示绝对不满意。 从2001到2005年,该项指数分别为66.1、65.1、67.9、69.1和69.5,显示香港消费者的整体满意程度在过去3年持续上升。
该项指数涵盖69种产品,包括衣、食、住、行各个方面。其中,消费者最满意的是服装及个人护理(73.4),接下来依次为交通(72.4)、资讯及娱乐(72.1)、食物及饮品(70.0),最不满意的是住屋及相关用品。
此外,香港消费者对在深圳购物、深圳娱乐的满意程度都有较明显的上升(幅度为4.4%及3.6%),这两项的满意指数目前为59.6及66.1。
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