把安全和服务送上路、送到家——北京公安人性化服务构筑公共安全网络纪实

　　新华网北京1月8日电（记者李舒、李志勇）“京广桥附近实行交通管制，请您从××路绕行”－－这是北京东三环京广桥附近发生塌陷事故后交警发出的手机短信和广播、电视、广告提示。

　　“大爷，这炉子通风不行了，我给您掏一掏”－－这是冬季北京户籍警巡逻时的功课……北京公安把安全和服务送上路、送到家，送进群众的心里，以人性化的执法行为搭建了一张牢固的安全网。

　　“上下车及时将背包放置身前，乘车时看管好手机、电脑等贵重物品，发生被盗或发现扒窃活动线索，请及时拨打110报警电话或者拨打反扒热线电话64011327。”这段话印在一把精美的尺子上，这就是今年春运期间北京市公安局公共交通安全保卫总队想出来的“高招”，他们将向车站乘客和司机赠送40万把这样的“防扒宣传尺”。

　　公交总队的反扒民警告诉记者，警方通过对各个阶段扒窃活动的特点进行有针对性的分析研究后发现，元旦春节期间，扒窃活动的对象主要是大、中学放假的学生以及准备回家过年的外来打工人员。“防扒尺”就是为这一特殊群体量身定做的，1月6日在各大车站分发后，很受大家欢迎，一上午就发出去1万多把，宣传和提示效果非常好。

　　这样的人性化措施在北京公安的执法服务中越来越常见。1月3日上午，北京市大部分手机用户都收到了北京市公安局公安交通管理局发来的短信：“今晨，东三环京广桥东南角辅路污水管发生漏水事故，东三环京广桥朝阳路附近实行交通管制，请车辆绕行。谢谢广大市民的配合和支持。”同时，北京市各大商场、大厦的楼宇电视、室外交通诱导大屏、公共交通工具中的移动电视以及交通广播媒体，全部滚动播报京广桥路面交通以及车辆、公交绕行的情况，提示出行群众及早安排绕行。

　　此外，为减小管制区域对交通的影响，交管部门还在京广桥、国贸桥及周边道路设置了60处岗位，200余名民警在主要路口、环线主路、分流路段等处指挥疏导社会车辆绕行，并在管制周边设置了80多面交通诱导标志，让过往司机提前分流，减少拥堵。

　　家住朝阳区的开车族王羽告诉记者：“我上班每天都要经过京广桥，交管部门的提示随处可见，极大地方便了我们出行。”

　　“交道口辖区共有7万多人，民警才48人。公共安全很大程度上是依靠群众！”交道口派出所所长门立民说，“我们的服务越深入、越到家，群众懂得的常识、法律知识越多，排除的隐患也就越多，整体防控的安全网络才牢不可破，否则只能是防不胜防！”

　　记者了解到，近年来北京公安在规范执法、人性化执法方面做了大量工作，各部门推出了一批便民利民措施，如交管局制定了《非现场执法工作规范》、《交通事故处理工作规范》等，朝阳、海淀等分局试点运行了网上请示送案、网上填写和传输法律手续的电子系统，提高了时效，方便了群众。对各类突发公共事件做到平时有预案，事件发生时有方案，构筑了一张强有力的公共安全网。