为消费者挽回直接经济损失418万元

　　本报兰州1月8日讯（记者陈晓军）今天从省消费者协会获悉，2005年，我省各级消协共接待来访、咨询者66636人次，受理消费者投诉10136件，解决10042件，解决率达到99％，为消费者挽回直接经济损失418万元。

　　2005年省消协切实加强了对农村消费者弱势群体的保护，充分利用工商系统全省联动的快速反应能力，在“3·15”活动期间设立农村投诉站点433个，举办各类宣传、咨询、投诉活动332场次，将农村大量的投诉案件就地快速给予解决；同时加快了农村消费者权益网络的建设，至目前共建设595个在农村的消协分会，全省基本建成县、乡、村的三级维权网络。

　　针对餐饮行业存在“禁止自带酒水”等“霸王条款”现象，省消协去年重点搜集、分析了通信、旅游、餐饮、房地产中介等领域存在的部分有争议的格式合同条款，在充分准备的基础上对“霸王条款”进行了点评，此举引起了政府、社会各界和各行各业的关注。点评之后，省内5大通信公司随即展开了自查自纠活动，向社会公布了整改措施和承诺；省保险行业主动联系成立了省消协保险工作联络站，向在甘保险机构提出了整改要求和意见；省人像摄影协会也在行业内部制定了公平统一的示范文本。