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晨报讯（记者张华）“商场的过错，凭什么让我来承担？”因苏宁多刷了自己银行卡里的798元钱，在苏宁朝阳路店买了一台抽油烟机和两台饮水机的杨女士竟耗费了整整一天的时间。想起此事，杨女士至今仍十分恼火。
元月7日上午9点多，杨女士和家人来到苏宁朝阳路店。在选好了抽油烟机后，杨女士将银行卡交给了收银员，在刷过一次卡后，收银员说，钱没有刷上，需再刷一次，第二次刷卡后终于成功了。随后，杨女士又选定了两台共价值1270元的饮水机，她要求收银员只划卡里的1000元，自己再补交270元现金。可是，收银员称卡内钱不够。以为银行卡可能被人盗用了的杨女士急忙到取款机上仔细查了取款明细，发现自己银行卡的消费记录里有两次798元的刷卡记录，时间恰与上午购买抽油烟机的时间吻合。
“下午两点多，我打车到了苏宁朝阳路店，店方承认确实是划错了，但表示必须要等到周一银行上班了才能将误刷的钱打到杨女士的卡里。”杨女士告诉记者，她随后与苏宁商量，能否用误刷的钱抵一部分现金，将饮水机买了，但店方表示无法解决这个问题。“我想不明白，凭什么苏宁的过错让我来承担？”杨女士说，“周一我要上班，哪有时间等钱返回到卡里再来苏宁买饮水机？”无奈之下，杨女士决定当时购买饮水机。但店方这时却告诉杨女士，原来她看中的那两台价值1270元的饮水机已经没货了，只能买1570元的那款。杨女士最后只得妥协。此时已是晚上9点。
随后，记者拨通了苏宁市场部徐先生的电话，得到的答复是已返还消费者现金，消费者很满意。昨日，记者再次与杨女士取得联系。杨女士表示，店方根本没有返还现金,而且态度冷漠。 |
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