在市工商局刚刚公布的“2005年消费者申诉十大热点分析”中,商品房与手机、空调、电动车等“投诉大户”列在了一起。记者了解到,去年我市“12315”举报申诉中心共接听了有关商品房的投诉367件,呈现出较快的上升势头。
据了解,商品房投诉的主要问题包括:房屋和附加设施质量差,墙体开裂、渗水、管道漏水;合同违约或在合同中附加不公平的条款,如随意变更房屋结构和规划设计、房屋面积不足、延期交房、无法办理房产证、订金退还难、物业管理混乱;虚假宣传,如宣传广告描绘游泳池、绿地、花坛、水岸等美景严重失实,误导消费者;推销员为了赚取提成费,隐瞒或不提供真实信息,甚至花言巧语欺骗消费者。
(通讯员陈杭记者方张接 杭州日报)