近日，以人性化服务为特点的塘沽区信访接待中心揭牌成立。据介绍，该中心投资100万元，做为集中接待、办理全区人民群众来信、来访问题的专门机构和全区处置突发信访问题的指挥中心。塘沽区人大办公室、区纪委信访室、区政法委等9个单位在该中心设立办公室，主要负责本系统及所属单位群众来访的日常接待办理。公安塘沽分局设治安办公室，主要负责维护信访秩序、制止违法行为，处置突发事件。由塘沽区政府公职律师设立法律顾问室将为上访群众提供法律咨询服务。

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　　每周一、周四上午为集中接待群众上访，每周四9:00———11：30为区级领导接待群众来访时间。接待部门接待一般性信访案件，当时接待、现场处理、当场答复。比较重要、比较复杂的信访案件经初步接待咨询后，首先报本部门研究确定是否合理，一周内书面告知上访人，最长不得超过15日，对不能受理的要说明理由并指出其他解决问题的渠道。确定受理的要立即启动信访调查程序，并在最多不能超过60日内办理完毕。特别重大的信访案件确实不能在规定时间内办结的，要书面通知信访人，但最长不能超过90日。(刘芸)