感受向上的力量

　　编者按

　　：又是新的一年，按照例行功课，是该暂停一下，梳理梳理过去的365天了。在已经过去的2005年，杭州的大经济沿着预期的方向稳健前进，老百姓的小算盘也应该打出了不同的数字。我们推出的这组系列报道，以理性的眼光，用非全景的视角，试图从普通人物与小故事中网罗一些热的、新的、亮的、值得记住的经济要素，感受向上的力量。

　　尽管越来越多的杭州女性取得了创业的成功，但作为一个商业群体，杭州女商却异常低调。公开见报的报道，无论是商业行为还是个人品牌，微乎其微。去年，作为整体被报道为数不多的几次，还是她们集体为下岗女工提供就业机会。

　　或许，厉玲是个相对爆光多些的女商人。但对于后者，一些女商并不认可，关键不在于她的言论。而是她只是一个女性职业经理人，并非是打理自己的企业。而这就更加证明了杭州女企业家的相对匮乏，起码是高调者甚少。无论是女企业家还是男企业家都没能告诉记者这个群体的特征，在寻访的过程中，试图勾勒出这个群体的特征变得异常艰难。

　　女企业家相对集中在服务业

　　杭州女企业家主要集中在零售、茶馆、家政服务等领域，而这些产业都从属于服务业。与制造型企业相比，服务型企业更能凸显女性企业家的天生的特质。“赚的钱12．5％来自知识，87．5％来自关系。”从这点来讲，女性天生具备了信息化社会所需求的领导者禀赋，这也就不难理解杭州茶馆生意的出奇火爆。而这些茶馆的操盘手多为女性企业家。

　　也正是认识到女性固有特性对商业行为的影响。做家政服务起家的三替集团总经理陶晓莺，公司从创业初期几个情投意合的姐妹发展到今天的综合服务产业集团。但陶晓莺明白自己的特长在哪里，所以无论产业如何发展壮大，她从来没有超越服务业的这个范畴。如果说陶晓莺是在社会变革的大潮中主动出击的佼佼者，那在杭州服务业里的女企业家更多是在企业改制改组的“失业潮”中走出来的特殊一群。她们是被动性创业，为了生存而寻求转变的。

　　而服务业的发展与整个杭州建设服务业大市的战略背景密切相关。2003年，杭州市政府出台多项政策使杭州家政服务业蓬蓬勃勃地发展起来。据不完全统计，到2004年，杭州市已有家政企业近千家。2005年杭州市委、市政府《关于加快杭州现代服务业发展的若干意见》《杭州市加快现代服务业发展规划》等支持现代服务业发展的文件出台，更是为杭州女性在服务业的整体崛起提供了难逢的良机。

　　杭州的女企业家已经在家政、百货、茶馆这些服务业平台上施展才华，闪耀光芒。那么在其他的领域是不是也可以同样取得骄人的业绩呢？一切还有待于观望。

　　是谁阻碍了这个群体崛起

　　作为一个群体，杭州女企业家在自己的产业里取得了一些成就，但相比浙江经济，浙江的男性企业家在全国的位置，她们做的还不够好。是谁阻碍了这个群体进一步崛起？

　　女性掌管的企业获利能力比一般企业都要好，这显示了女企业家在思维方面的缜密性；女老板分析问题更仔细，争夺利益的心理较轻，这避免了企业的大起大落。很多男企业家描述了他们眼里的女企业家，他们并不愿意具体评点某一位女老板。或许，在他们眼里女老板们还不会成为对手。他们是这样评价的，女老板克服不了女人的弱点：轻信、草率，有些女老板还过于卖弄风情，不大气。

　　如果我们深入这个群体，我们会看到另外一些东西：传统社会性别文化观念甚至是社会结构对她们还是有着很大影响，公司通常规模较小，从事的多是服务行业；而在传统的制造业，高新技术产业，女企业家很少，这说明面对竞争她们的综合实力还是不够。

　　而现在这些东西已越来越成为制约她们进一步发展的阻碍。相对低端的进入条件使她们的企业和她们的经营模式出奇的相同，最后她们经常是在同一个层面上恶斗不休。资本科技时代的到来，使得主要从事传统行业，缺少对高科技行业的杭州女企业家出现被主流经济边缘化的趋势。虽然杭州也有从事高新产业的女企业家，但作为一个整体她们还是不可避免地被市场浪潮推到了关键的十字路口。

　　此外，女老板还受到心理因素的影响。女性和男性一样希望成功，但女性具有成就满足感，这导致女企业家不太会进一步开拓自我,她们的企业也就不可能跨行业，跨区域地做大做强。很多杭州的女老板其实都有很多的社会身份，但这些身份她们不会花更多的精力去实践。而这同时也制约了她们的眼界和更广阔的舞台。比如工商联，企业家协会组织的活动，基本上是男老板称兄道弟，而女老板出席者，只能是些点缀。

　　“处理公司事务，有人会认为你是女人太软弱了；但如果你太强硬，人家会说你像个男人；处理公共事务，有人认为你是女人太低调，如果太过于外向，人家会说你没有将精力放在事业上。”被敏感和勇气困扰的杭州女老板们怎样才能绕过这些阻碍自己发展的因素呢？

　　有激情就会有明天

　　虽然，杭州女企业家现在还只是在有限的范围内取得成绩，即使她们还没有在更大程度更广领域得到认可。但她们都有一个共同点，那就是对未来充满希望和激情，并能不断地激励自己学习进取。这一点成为杭州女商群体继续成长的原动力。

　　1994年，与茅威涛、何赛飞等齐名的夏赛丽下海，创办美达房地产公司。她曾经对媒体说，投身房地产，并不是冲着钱。夏赛丽她们已经打破了传统看法，开始进入新的商业领域并取得不小的成绩。这证明杭州女商人并不缺乏进入新的产业领域，只是相比男性企业家，还需要多给她们一些成长的时间和空间。

　　据最近的一次统计，中国的女企业家人数已接近中国企业家总数的20%。中国女企业家协会常务副会长史清琪女士介绍，女性管理者似乎比男性更具备成功的潜质。中国女企业家调查系统统计数据显示，女企业家经营的企业中，盈利比例比男企业家多7．8个百分点，持平企业多4．3个百分点，而亏损企业则少12．1个百分点。史清琪说：“希望女企业家们最少能连续20年不断发展自己的企业，而到那时，她们创造的企业才能算是真正成功的企业。”

　　在很多各种企业学习的场合下，我们看到越来越多的女企业家参与进来。这说明这个群体有耐心，有耐力，她们愿意花更多的时间充电学习。

　　当杭州女商做好各方面准备之后，我们有理由相信新的一年，我们会听到更多杭州女商的故事。而这个群体也必然会给这座城市更多的惊喜和精彩的故事。女商心路

　　女企业家需突破完美主义

　　“每个人一天只有24小时，作为同时需要扮演很多社会角色的女性，要在商界中取得成功，这意味着必须放弃一些角色。”三替集团总经理陶晓莺说，没有人不喜欢完美，但作为一个企业家，特别是女性企业家却必须突破完美主义；毕竟一个人不可能在同一个阶段内，同时在很多方面获得成功，只有认识到这些，企业的步子才会迈得更稳当。

　　与男性相比，女企业家扮演的角色更趋复杂。在家里是妻子，母亲；在企业是决策者，经营者。作为女性，尤其是有事业心的女性，性别和事业之间总是不断地存在困惑和矛盾。“我今天30多岁了，这个问题还没有完全解决，还在不断的平衡过程中。”陶晓莺很坦诚，以前创业辛苦回家就累死，根本就没有精力理睬孩子和爱人；现在企业进入高速发展期，自己有了更多的社会应酬，在家里的时间比以前更少了。

　　但不管工作有多忙多累，现在陶晓莺回到家里都会跟丈夫孩子一起分享一些开心的事情。“我很在意营造家庭的氛围，即使工作上有不顺心的时候，但是回到家里，我就是母亲，就是老婆。”

　　“如果说有一些女企业家在事业成功后，家庭遭遇了不幸。我想应该是心态和沟通的问题。”陶晓莺说，不管女企业家有多少个社会角色需要扮演，家庭应该是最重要。与男企业家相比，一个稳固的后方会让女企业家更好地投入事业。毕竟女性更容易受到心理因素的影响。

　　一个女人，当你还没有机会品鉴自己的事业的时候，就没有理由谈论成功。装饰工程，网上售物，物业管理……2005年，陶晓莺的企业围绕着服务这个主题向越来越多的领域进展。“创业是为生存才开始，对于三替来说企业正在发展壮大中，我的思想意识的转变很关键，而转变中最关键的一点是角色转换；创业者不一定是企业家，创业者是把事业打造出来，企业家是把企业经营下去。”

　　新的一年，三替集团的总部综合大楼将要兴建。现在陶晓莺正在不断健全企业管理制度，她的未来目标是把三替做成肯德基、麦当劳这样企业，让三替成为全国知名连锁品牌。男眼旁观

　　她们很优秀但群体特征不明显

　　万事利的沈爱琴很精干，三替的陶晓莺很坚忍……说起杭州的女企业家，现代集团的老总章鹏飞都能比较准确地概括出她们的特点。“虽然没有业务上的来往，不过在一些场合还是有交往和交流。”

　　那对于杭州女企业家这个群体你又是怎么看的呢，她们都有什么特征呢？对于这个提问，章沉默思索了一会。但还是没有答案。“她们都很善良，也很能干，但这个也算不上是群体特征啊；她们心思很细腻，但这个也没有具体的商业例子支撑。”随后，章放弃了回答记者的这个提问。

　　“女企业家应该是温州的群体特征要相对明显一些。杭州的女企业家似乎都比较低调。虽然产业也做的不错，但基本局限在服务业这个领域。”章说，相对于男性企业家，女性创业有两大“软肋”：忽视品牌意识，缺少加强企业科研开发、拓展信息渠道的思维。他认为，杭州女企业家在这两个方面均需进一步努力。

　　不过女企业家管理的企业基本不会大起大落，女企业家有许多值得男性企业家学习的地方。女老板管理风格上的优点，在某些方面比男老板更突出，如分析问题更仔细，更重视团队作用，更容易与人沟通，争夺利益的心理较轻。她们身为女人要忍受较男性更多的挑战与心理压力，所以更能理解下属的心理，更容易调动员工的积极性。

　　但随着杭州女企业家群体力量的逐步壮大和产业的拓展，群体特征应该会越来越明显，发挥的作用也会越来越大。