“杭州的公交车越坐越舒服”——这是老百姓对2005年杭州公交表现最为满意的一个地方。

　　昨天，市城建资产经营公司与市城调队联合完成的市政公用行业问卷调查显示，社会对公交、水业、燃气等五大行业满意率达到90%，调查中九成市民对这些行业说好。

　　公交：满意率89.49

　　%民生点击——最满意的地方：公交车更新换代快，坐坐越来越舒服，与杭州城市形象相适应，显示了城市实力。最不满意的地方：公交车时速不快，线路不够优化，安全工作还有待提高。

　　连线总指挥——蒋天荣（市公交集团董事长、总经理）：2006年我们将结合BRT快速公交1号线的推出和道路建设等等，优化线路，提高车速；同时将继续通过培训、教育、检查、考核等手段，改善个体的服务质量，控制安全事故的发生。今年，我们将开辟10条新线，投入300台新车，延长6条线路，满足市民的出行需求。

　　自来水：满意率89.92

　　%民生点击——最满意的地方：水压正常，水质好，没有喝到咸水。最不满意的地方：“一户一表”安装存在承诺不兑现的现象。

　　连线总指挥——陈云龙（市水业集团董事长、总经理）：2006年，我们将以客户满意为工作目标，通过“精细化”服务活动，在“一户一表”改造施工中，做好诚信服务，从细节抓起，严格遵守对用户的承诺，把这一民心工程办好、办实。我们欢迎市民的监督。

　　燃气：满意率92.92

　　%民生点击——最满意的地方：抄表员入户抄表、入户安检，态度和善，工作仔细。最不满意的地方：双休日尤其黄金周还存在预约购气配送不及时现象，送气工送气到家时也存在不当面检查漏气情况。

　　连线总指挥——李恒敬（市燃气集团总经理）：服务无止境。对市民提出的和没有提出的问题，我们都将认真反思，2006年我们仍将把提高服务质量作为我们的工作重心，让市民的满意，让市场满意。

　　路桥：满意率90.32

　　%民生点击——最满意的地方：抗防汛抗台时反应迅速，清障任务完成好。最不满意的地方：大桥保养得好，但中小型桥梁保养不太到位，像石祥路上的热水港桥等等。

　　连线总指挥——韩毅敏（市路桥总公司董事长、总经理）：2006年我们在做好立交、高架、隧道、钱江四桥等大型桥梁维护的同时，增加人力、物力、财力的投入，加强对中小型桥梁的养护工作，确保路通、桥牢。

　　排水：满意率90.88

　　%民生点击——最满意的地方：中河、东河等市区河道不再臭气冲天，配水做得好。最不满意的地方：大雨过后，城区低洼地区排水不畅，市民进出不方便。

　　连线总指挥——杨毅杭（排水总公司总经理）：对大雨后重要的、可能造成雨污水外溢的地方，提前进行清理、分析和合理调度；对雨污水排量大的泵站进行实时监控，提升应急反应速度；加强与相关部门的协调，对不完善、不到位的地方进行专题研究和处置。

　　(通讯员楼宏基记者张伟达 杭州日报)