今天上午，市公安局发布信息，警方正在进行设备改造———

　　危难时刻，你也许只有打出一个电话的机会。是拨打“119”，还是报给“110”、“122”？从今年七八月份之后，北京的居民将不必再为这种“抉择”而担心。

　　记者今日上午从市公安局有关会议上获悉，北京110报警台、119火警台、122交通事故台将同时还了解到，110报警平台正在进行扩容改造，今年上半年有望扩容完毕，届时接警能力将是现在的2至3倍。

　　会场传真

　　119、122仍被保留

　　据警方介绍，北京自去年10月份开始着手准备“三台合一”工作。

　　三台合一后，市民遇到火灾、交通事故等情况只需直接拨打110，指挥平台将把警情直接传输到交管局、消防局等职能部门，并马上组织相关警力赶赴现场。

　　与其他城市不同的是，北京的三台合一并不意味着取消119、122，这两部在市民心中已经“根深蒂固”的电话将作为110备份电话被保留，遇到突发事件拨打这两个电话报警同样有效。

　　拨打110有望“不等候”

　　据记者了解，目前首都110报警服务台能同时接听16个报警电话，很多市民抱怨110打不通，等候时间过长。

　　针对这些情况，警方正在逐步进行扩容改造，按规划，今年7月份将先期开通30个接警席位。在2008年，实现60部接警电话同时接警，目标是市民拨打110不等候。有望实现短信报警

　　据了解，目前北京警方正在与电信部门探讨短信报警的可行性，今年下半年，110一期扩容改造之后，市民在不方便打电话报警的时候，有望通过短信报警。

　　记者还了解到，除电话报警、短信报警之外，北京警方早于1999年开通了报警信箱。市民对重大治安隐患等问题的匿名举报可通过e-mail实现。

　　联系方式

　　信件联络方式

　　北京市公安局110信箱收

　　(免贴邮票),邮编100740

　　110网站

　　www.bjgaj.gov.cn

　　E-mail:110@bjgaj.gov.cn

　　拨打110说什么为便于警方快速处理警情，市民报警时请注意：

　　一要简要说清出了什么事。

　　二要详细说清地址（要先说出哪个区，再说出如某街道、胡同具体等地点，附近有什么标志性的大厦，公交站牌是哪一站，附近有什么立交桥，等等）。

　　三要说清报警人姓名和联系电话。

　　■报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。

　　首都110———历史

　　10年来日均接警增长百倍

　　记者在此次会议上还了解到，首都110成立已经近十年，期间共接各类报警求助电话1572万余个，通过快速反应当场抓获各类违法犯罪嫌疑人3.3万人，救助服务群众达545万余人次。

　　仅2005年，110就通过快速反应处置，现场抓获违法犯罪嫌疑人员1.1万余人，日均抓获嫌疑人30余个。首都110报警服务台的前身是“110匪警”电话，只受理单纯的刑事案件报警。此时的110采用报告机制，出警需打报告，费时费力。

　　1996年7月，为提高反应能力、突出服务主旨，北京市公安局开通110报警服务台，成为公安机关受理群众紧急报警和危难求助的专门机构，“有困难找民警”的口号广为流传。

　　近十年来，首都110报警服务台的接警量从刚开通的每天百余件，上升到目前的日均近万件，增长了100倍。与之成正比的是受理报警的范围，由过去重大刑事案件扩展到现在的刑事、治安案件报警、群众安全求助和警务咨询等11项内容。

　　硬件方面，110由最初的几部电话，发展到集有线、无线通讯，计算机网络、GPS卫星定位、电子地图、图像监控等技术装备等于一体的现代化报警中心。

　　截至明天，我国开通110报警服务台已经整整20年了。

　　首都110———之最

　　———近十年来，首都110报警服务台接电话最多的一年是2005年，共接来电308.6万余个，平均每天接8600个；

　　当年接电话最多的一天是8月21日，电话量达1.3万个，形成接警记录3700余件。

　　———每名接警员平均每天要接700多个电话，个人接警最高记录是一天接来电1200余个。

　　———接警员每天在记录、发送警情记录，查询相关资料过程中，需要点击鼠标达5000次左右。

　　——接警员每天要与报警群众对话近万句，所以下班后最不愿做的事就是多说话。

　　———接警员对电话铃声最敏感，经常有民警在家中接电话时也下意识地冒出一句“您好，110”。

　　———接警员最大的愿望是无效和滋扰电话少些，再少些。

　　———110民警最幸福的时刻是看到通过快速反应成功抓获犯罪嫌疑人，和群众对110工作给予肯定。

　　———自1998年以来，110报警服务台90%的电脑一直未关机。接警台的全部电话都是每天24小时不间断的在使用中。

　　六种情形可拨打“110”

　　1.正在发生杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒等刑事案件时；

　　2.正在发生扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序，赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等治安案件时；

　　3.发生各种自然灾害事故时；4.发生重大责任事故时；5.突遇危难无力解决时；6.要举报违法犯罪线索时。