本报讯(记者 尹超)去年,全省110报警服务台共接到电话报警280万起,但属于公安机关职责范围内的有效警情不到10%。昨日,在全国110宣传日到来之际,省公安厅召开新闻发布会,通报110有关情况。
目标 今年年底我省将实现“三台合一”
我省110报警服务工作开始于1989年。 至2000年全省有32个市、县(区)公安机关建成全电脑化的110报警服务台,其他县市也都开通了110报警服务电话。从2004年开始,全省县市公安机关积极推进110、119、122“三台合一”,占全省应合台总数(即达到合一标准的指挥中心数量)的58.43%,其他县市正在抓紧建设,预计今年年底,全省县市公安机关可全部实现“三台合一”。
困惑 谎报和骚扰电话严重干扰110
去年,全省110报警服务台接到的有效警情不到10%,绝大多数属于谎报、误报和骚扰电话,严重干扰了110的正常工作。针对这些严重干扰公安机关正常工作秩序,造成恶劣影响的行为,公安机关将根据《治安处罚条例》及相关规定,对于情节轻微者进行批评教育,或者处15日以下治安拘留、200元以下罚款。
此外,接警不出,出警、处警不及时等仍然存在。有些单位接处警不及时,处警不规范,不能很好地执行回报制度,不按规定携带必须的装备,工作中有推诿扯皮、不履行承诺的现象。这些问题的存在与一些地方公安机关领导对110认识不到位、重视程度不够有密切联系。
思考 社会服务联动工作推进缓慢
社会联动服务是在政府统一领导下,由公安机关和有关单位、公益部门共同参加的社会紧急救助服务联合行动。一些联动单位开展社会援助工作的积极性不高,接处警组织、人员不到位,少数部门对110移交的求助和投诉反应迟缓,群众的困难得不到及时妥善的解决。目前大量的社会服务联动工作由公安机关独家承担。公安机关非警务性工作大量增多,基层公安机关不堪重负。
措施 四方面入手规范110接处警
针对当前110接处警工作中存在的问题,我省公安机关准备从以下四个方面入手:一、加快“三台合一”建设。目前,我省52个县市基本实现“三台合一”,根据公安部和省厅的统一部署,2007年年前,我省将全部实现“三台合一”。二、完善接处警的每个细节。110接处警工作包括接警、指挥、出警、处警、反馈等多个环节,涉及各警种、各部门。公安机关将采取以下措施,强化各个环节的工作:1.各处警单位必须无条件执行110报警服务台的指令,快速出警、处警,并向110报警服务台反馈处置情况。2.进一步明确110“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则。3.建立激励约束机制,加强监督,落实责任。三、依靠社会力量共同搞好社会救助服务工作,推动110报警服务工作社会化。四、开展宣传共建活动,依靠社会力量发展110。
此外,公安机关提醒广大群众,正确拨打110,有效发挥110功能。 |