本报讯(记者陶健)街头旅游广告中频频出现的住宿标准“准三星”、“超五星”、“相当于四星”,究竟算几星?昨天上海市旅游委表示,旅行社必须立即取消旅游广告中此类“模糊字眼”。
据介绍,每年黄金周期间旅游投诉大多集中在“模糊字眼”上:广告上标明“准三星”标准住宿,实际入住的却是招待所;吹嘘的是“超豪华之旅”,旅游大巴却连空调都没有;合同里说是“全包价”,却还有林林总总的额外费用要支付……但是真要较真,“准三星”、“超豪华”、“全包价”都没有量化标准,这就给旅行服务“货不对板”提供了借口。
市旅游委公布,许多旅行社在广告中所谓的“送保险”,也存在猫腻。很多旅行社送出的保险,其实就是旅行社责任险。旅行社责任险的投保主体是旅行社自己,而不是游客。但是旅行社将保险“送”给游客之后,一旦发生由于旅行社责任导致的旅游伤害,旅行社却顺水推舟地将繁琐的索赔程序推诿给了游客:“说好是送给你的保险,当然由你自己去处理了。”
市旅游委提醒消费者,春节黄金周将至,不要去购买广告中带有“模糊字眼”的旅游产品。有关方面将采取措施,在三个月内彻底清理旅游市场广告中的“模糊字眼”。 |