晨报讯(记者 杨幸慈 通讯员李保华胡庆洪)省工商局昨宣布,去年,全省工商12315系统共受理消费者申诉46136件,成功处理45539件,协调处理成功率达98.7%。其中,手机申诉成为焦点,共接到申诉6556件,占申诉总数的14.2%。
家电质量、穿着类商品、食品安全、电信服务、修理服务业、居民服务等成为全省2005年消费者申诉六大热点,占申诉总数的67.6%。居商品类申诉前3位的分别是家用电器、日用百货、食品;居服务类申诉前3位的分别是电信服务、修理服务、居民服务。