晶报讯 昨日是我国第一个110报警服务台成立20周年，也是我市110报警服务台成立9周年。我市警方为此开展了大规模的宣传咨询活动。记者从活动现场获悉，我市110拟开通短信报警服务。

　　市公安局指挥部副指挥长张喜才透露，在某些案件现场，如大巴抢劫、被绑架，事主不方便打电话报警，为了能让群众在隐蔽的状况下报警，警方拟开通110短信报警服务。但短信报警在甄别警情真假方面有些困难，警方准备与相关部门协调，与手机实名制紧密结合，春节后更新相关系统。新指挥中心的触角还准备延伸到海上，新指挥中心下一步准备与边防、海事等部门应急系统联网，开通海上110服务。在海上遇到异常情况，也可拨打110报警。

　　对110的监督也同时在进行。为引导市民共同维护和利用好110资源，促进公安机关和广大民警履行职责，市公安局昨日聘请了30名110监督员，他们来自各行各业，在未来的日子里，将对110接处警、指挥调度、快速反应及民警执法等各方面进行监督和评议。根据他们反映的情况，市公安局将逐一抓好落实和整改。

　　110

　　之昔日

　　满大街穿梭"5572114"

　　作为我市公安机关指挥调度和信息交换的枢纽，我市110报警服务台于1997年正式组建。

　　市公安局指挥部张科长1996年底从部队转业来到市公安局，他见证了110报警服务台的发展历程。1997年前，我市并没有110报警电话，市民报警必须拨打5572114。很多公交车上都印着该号码。

　　民警轮流接听5572114,接到警情后，必须再打电话去各分局或是派出所，电脑没有联网，只能进行单纯的文字录入。民警会将接听到的警情录入电脑，再打印出来，传真给基层单位。整个过程非常复杂，接警者也无法与路面民警进行直接联系。

　　随着110报警服务台的飞速发展，5572114这个为深圳治安作出了重要贡献的电话号码，而今被作为何用？记者昨日拨打5572114和25572114,均被告知：这个号码不再存在。

　　110

　　之今天

　　逾两成报警根据路灯柱

　　9年后的今天，深圳110报警服务台已有民警43人，110接警员150人。2005年，110报警服务台共接报警求助电话300余万个，调动警力处理警情90余万宗，受理群众来信来函报警、求助400余宗。通过110快速指挥出警，抓获违法犯罪人员1.7万余人。

　　市公安局指挥部副指挥长张喜才表示，从去年9月19日开始试运行的市公安局新指挥中心通过信息网络联网，实现与各分局指挥中心和消防、交警两个专业指挥中心之间的信息共享，市民只要拨打110,就可以报告刑事、治安、消防、交通等多种警情，110报警服务台再同时分流处理治安或刑事案件、火警或交通事故的报警求助。而通过技术处理，市民拨打“119”、“122”，都进入了相应区域的110接警中心。这说明，我市实际上已部分实现“三台合一”。据统计，警方目前已在特区内外喷涂了近10万根路灯柱，在110报警服务台每天接到的近1万个电话中，有两成多是根据路灯柱来报警的。

　　目前，市公安局已在主要地段、繁华街道布设了600多个视频监控装置，利用这些视频信息，指挥人员在处置突发事件时，能随时观看现场图像；全市有1420多辆警车也装备了警用GPS系统，警力分布在指挥系统中一目了然。此外，指挥中心的集群通信系统与香港警方的无线调度平台相互兼容，能在必要的时候“一呼百应”，满足联合打击跨境犯罪和处置重特大恐怖袭击的指挥协调需要。

　　110

　　之困扰

　　骚扰电话占15%

　　目前110报警台有限的线路资源却常遇到恶意骚扰。目前，110每天接到近1万个电话，真正是刑事和治安报警的只占15%，50%是咨询，15%为骚扰电话。

　　去年11月22日，市公安局110接到一名不明身份男子来电，该男子声称，如果不把他“兄弟”放出来，就要炸掉某某建筑。警方经侦查，发现嫌疑人不光用手机拨打了我市110骚扰电话318次，还骚扰上海、珠海、湛江等各地110、119电话840余次。

　　去年12月2日，市公安局刑侦局民警在吴川市振文镇石碇村将嫌疑人戴某抓获。经审查发现，戴某在1997年3月曾因盗窃被吴川市公安局拘留，后经精神疾病司法鉴定为中度精神发育迟滞。鉴于此，警方对戴某进行教育，并责成其家人对其严加看管。

　　110

　　之链接

　　报警求助投诉请拨110

　　110报警服务台产生和推广：1984年，广州市公安局着手进行全市公安机关通讯指挥和联络系统的设计工作，1985年夏天开始安装调试，1986年1月10日开通使用。这是我国第一家110报警台。它的成立打破了以往一人一电话的接警格局，是公安工作史上的一次重大变革。

　　1987年3月17日至26日，公安部派调查组赴广州进行了为期十天的考察。6月9日，公安部发出《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，向全国公安机关推广广州市公安局的经验，要求各大城市在一两年普遍建成“110”报警服务台，并力争尽快投入使用。

　　110报警服务台受理报警的范围：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

　　110报警服务台受理公众求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况的，需要立即救助的；涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　110报警服务台受理公众投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、管理制度和职业道德的各种行为。