 |
| |
有奖评新闻
正在修建中的“三台合一”指挥中心
原始的简陋110指挥中心
10日，海口市公安局及各区公安局在明珠广场、东站、三角池等地设点宣传110知识。本报记者 丁川 摄
新闻背景
2005年，全国110接警总量超过1.2亿起，出动警力6633万次，出动车辆船只3045万次，其中共接报刑事案件333万余起，治安案（事）件663万余起，破获各类违法案件80.2万余起，抓获犯罪嫌疑人86.4万人。110报警服务台通过不断强化协调指挥、警务调度职能，实现接警快、指挥快、处警快，从而实现了公安机关的快速反应，更好地维护了社会治安。为提高公安机关的整体快速反应能力，2004年3月，公安部专门下发通知，要求全国公安机关从2004年起，用3年的时间，基本实现县、市公安机关110、119、122“三台合一”———
1月10日是海口110成立10周年的日子，记者当天从海口市公安局获悉，春节前，海口110、119、122将实现“三台合一”。
在实现“三台合一”的基础上，海口还将建立一个社会应急联动中心，实现政府资源的全面整合。
技术定位报案者位置
“三台合一”后接出警更迅速
海口市公安局指挥中心主任方向明介绍，“三台合一”后形成智能化系统，把人工接警改成自动化，从而保证接出警更加便捷、快速。据了解，目前海口110设置了三个接警坐席，三台合一后，将至少设置8个坐席，开通更多条线路，方便报警电话能及时接入。
据了解，目前正在兴建的“三台合一”平台，包括了电子地图平台、接出警平台、治安情报智能分析平台等，只要报警者拨打110报警电话，电子地图上将会显示报警者的方位，巡车将根据指挥中心的指示快速到达现场。
这项工作得到海口市政府的大力支持，海口市政府投入了544万元兴建该平台，作为政府为民办实事的项目之一。而在此基础上，海口将建立一个社会应急联动中心，该中心包括水、电、气等市政职能部门的联动，对自然灾害、突发事件、海上救援的联动等，从而实现政府服务职能的整合。方向明主任介绍，公安机关在该机制中扮演重要的协调角色，虽然公安的主要任务是打击犯罪维护社会治安，但是也有帮助政府行使协调的职责。
有效减少无效接警
新技术手段将处理骚扰电话
方向明主任介绍，海口110每天接警2000条，一年下来接警七八十万，但有效接警接警仅为41900多次，80%为无效接警，大部分是骚扰电话。110接警员告诉记者，大部分是学生打进来的骚扰电话，他们或者通常是笑一声就挂下，或者是一声不吭，警方也抓过，也向学校和父母反映但都没有效果。
这是烦扰110的长期问题，在这个系统中，警方将采用一定的技术手段处理该问题，但并不能最终根治问题。方向明认为，这关键是个人素质问题。
110需要社会支持
警方呼吁人们正确使用拨打
方向明说，110是一个有效资源，骚扰110其实就是损害自己的利益。警方希望人们能充分了解110的职责，让110充分发挥它的作用。110是人民的110，是政府开设的免费特服电话，也是一种有限的社会公共资源。公民只有正确使用拨打110，才能更好地维护自身权益。恶意骚扰、滥打110既是对110资源的蓄意破坏，也可能延误公安机关对公民生命财产安全的保护。在此，公安机关呼吁广大群众关心爱护110，通过规范合理的报警支持110的工作。
报警救助投诉受理
“110 ”24小时全天候为市民服务
据介绍，110报警服务台全天24小时受理群众的电话报警、求助和投诉。其中，受理电话警情的范围是刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
受理求助的范围是发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
受理电话投诉的范围是公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
接警人员紧缺
海口110从社会公开招募接警员
再过一个多月，海口110接警员李燕就要生产了。拖着8个多月笨重的身子，李燕坚持在岗位上。李燕告诉记者，其实每个女民警都一样。据了解，目前110接警人员紧缺，民警的工作都是三班倒，上晚班的民警要持续工作14个小时。
新的系统启用后，需要更多的接线人员，考虑到警力不足，海口110目前正丛社会上招收服警（接警员）。
相关知识
“三台合一”119和112是否保留
“三台合一”后122和119是否会保留？方向明主任介绍，根据实际情况，110和122将合并，以后发生交通事故可以直接拨打110，而考虑到火情的紧急情况，119台将保留，“三台合一”后，市民遇到火警仍可拨打119。
群众拨打110电话时应注意什么？
一是要注意接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况；二是如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲；三是尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；四是110答复出警后，要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况；五是积极协助警方开展调查工作。 |
|
|
精彩生活 
