原单位的公积金能否用

　　市民赵先生询问，他以前是某国有单位的职工，在单位有住房公积金账户。现在他到了外企工作，该外企没有给员工缴存公积金，请问以前的公积金可以使用吗。回复：太原市公积金管理中心的工作人员表示，因赵先生目前所在的外企没有给员工缴存公积金，因此他如果要买房就不能办理公积金贷款。但是，如果他在国有单位期间按时足额缴存了公积金，就可以在买房时支取以前的公积金；今后，如果外企建立了公积金账户，赵先生还可以办理公积金账户转移。记者闫俊峰

　　公积金贷款如何办理

　　市民赵先生询问，公积金贷款如何办理。回复：太原市公积金管理中心表示，办理公积金贷款需要提供所购商品房的预售许可证、买卖合同、30%首付款的收据；已婚居民还需夫妻双方的身份证、结婚证、户口本及收入证明，到太原市公积金管理中心办理即可。记者岳威

　　存款送的小灵通丢了，钱还能否取出来

　　市民王女士询问，她于2003年参加了工商银行桃园路支行的存款送小灵通活动，现在活动到期了，但是存钱送的小灵通和手续丢了，存折里面的钱还能不能取出来。回复：据工商银行桃园路支行的工作人员介绍，王女士可以持本人身份证去营业大厅查询账户情况。如果当时存钱赠送的小灵通没有欠费，钱应该很快就能取出来，但是如果已欠费，则需要先缴清欠费并去网通领取解冻通知书后，才可以取钱。记者郭瑞坤

　　咨询　数码、家电

　　购索尼相机时另买的记忆棒，退货时可以退吗

　　市民裴先生询问，他买索尼相机（H1型）时，除了原装的记忆棒，自己另外买了一个，前几天退货时维修中心工作人员说只能退一个，索尼总公司是否有此规定。回复：索尼太原维修中心的工作人员表示，按照规定，一般退货时只能退原装的所有原配件，裴先生自己另外买的记忆棒不属于退货范围。但为了维护消费者的利益，特殊情况可以特殊处理，裴先生另外买的记忆棒如果是索尼相机同一个型号的正规产品，并且有正规发票，可以到维修中心找工作人员退货。记者张婉

　　电器商场可否以旧换新

　　市民刘先生询问，电器商场是否有以旧换新的服务。回复：记者了解到，目前，很多商场已不设该服务项目，只有山西国美电器还在继续提供以旧换新服务，消费者可以与该卖场物流部联系。记者胡斌

　　没有房产证怎么领数字机顶盒

　　市民张先生询问，他现在住的是二手房，房产证不在自己手上,没有房产证怎么领数字机顶盒。回复：太原有线电视台工作人员表示，领数字机顶盒时需要有线用户证。像张先生这种情况，可以拿当时和房主签的协议，到有线电视台更换有线用户证。详情请咨询位于漪汾桥西2号的有线电视台接待处，电话0351—5611111。记者张婉

　　咨询　房产、规划

　　房产证上该标地下室面积吗

　　太原张先生询问，他在东华苑小区买了一套房子，但房产证上没有包含地下室面积，房产证上到底该不该标地下室的面积。回复：太原市房地局产权监理处的有关负责人表示，房产证上该不该标地下室面积，取决于以下几方面：建筑规划上有没有地下室；地下室层高够不够2.2米；开发商是否出售地下室产权。若三个条件都满足，那么房产证上就应该标注地下室面积。记者闫俊峰

　　垃圾站与家属楼之间的距离有无规定

　　市民黄女士询问，她家在和平苑小区，离住宅楼四五米处有个垃圾站，虽然每天都有环卫工人前来清理，但还是臭味熏天，垃圾站与居民楼之间的距离有无规定。回复：太原市环卫局的工作人员表示，垃圾站是根据居民需要设立的，但具体到与居民楼之间的距离，并没有相关的硬性规定。记者马秀凤

　　投诉 物业、抄表

　　下水外溢泡坏家具，物业说不管

　　市民郭先生反映，他在和平北路的一小区某单元一层居住，下水道往外溢的水把家里的家具都泡坏了，让物业及时处理，他们说不管。回复：郭先生可以去太原市房地局物业管理处投诉，也可以拨打物业管理处的投诉电话4942571进行投诉。记者杨晶

　　煤气抄表员不上门

　　市民张先生反映，他家在北张村附近，煤气公司的抄表员从来不上门，只在小区门房“办公”一个小时，居民们自己读了煤气表后，再到门房刷卡。有的居民错过刷卡时间就得交滞纳金。回复：太原市煤气公司客户服务热线受理员称，按照规定，煤气公司抄表员不仅要上门读表、刷卡，同时还应负责检查用户有无违规使用煤气现象，或管道有无危险情况。对于该抄表员这种不尽职的行为，煤气公司将会严肃查处。记者姬仙果