农业银行启动全新品牌战略

　　逐步鲜明地凸显“与客户共同成长”的现代商业银行新形象

　　本报记者李焱通讯员张晓临

　　去年10月，中国农业银行正式宣布启动其全新的品牌战略定位——“伴你成长，中国农业银行”，随即，一场农行历史上规模最为浩大的品牌形象和特色产品推广席卷全国。

　　有心的客户很快会发现，首次以统一的品牌形象、统一的品牌理念、统一的品牌内涵和统一的“四金”产品系列面向社会和公众的农业银行，将逐步鲜明地凸显出“与客户共同成长”的现代商业银行新形象。

　　我们和客户

　　永远是伙伴

　　农业银行此次携手国际知名的“品牌管家”奥美公司，历时数月精心打造推出的以“伴你成长”为核心的品牌战略，寄寓着农行对未来发展前景的深切期望。

　　相对于其它三家国有商业银行，农业银行的品牌定位一度比较模糊，难以明确其服务什么人群、业务重点在什么领域等要素。而新品牌战略的实施，使农行一举摆脱了缺乏清晰品牌形象而在市场竞争中所处的不利地位，琅琅上口的“伴你成长”，不仅揭示出农行对新时期银行与客户关系的认识，而且也是农行对长期积淀而成的企业文化的提炼与升华。

　　据介绍，“伴你成长”品牌定位的核心理念是：“成长是时代的主题，是农业银行和客户共同的梦想。农业银行致力于营造平等和谐的伙伴关系，以完美卓越的服务鼎力支持客户的发展。伴客户成长，与时代同行”。通过这一品牌定位，农行希望向社会和公众传递这样的信息：“我们服务于所有健康向上、积极进取、稳健成长或具备成长潜能的客户；我们与客户之间是平等和谐的伙伴关系，客户是农业银行的价值基石，农业银行为客户的发展助力，这种伙伴关系是我们愿意永远培育和维系的宝贵财富；我们与客户的共同目标是互惠互利，并进共赢。我们凭借完美卓越的服务，推动客户事业发展，与客户一起成长。”

　　对此，农业银行行长杨明生作过这样的表述：“成长是这个时代的主题，国家经济在成长，无数的优秀企业在成长，千千万万个家庭在成长。农业银行要抓住时代的主题，伴客户成长，与时代同行！”

　　尽管问世时间不长，但有关专业调查公司的市场调查结果表明，市场和客户对“伴你成长”的概念表现出很高的接受度，其中农行的客户更是对“伙伴”关系有强烈的认同感。他们认为，新品牌使农行摆脱了单纯的“农”字形象，拉近了农行与现代企业的关系。同时，“伙伴”概念强化了农行人性化的色彩，在同业比较中也显出独特风格。

　　“四金”系列

　　突破之作

　　新的品牌战略，代表着农业银行面对客户、面对市场、面对未来的一种庄严承诺。更令人关注的是，农业银行将如何实践这样的承诺？

　　经过多年发展，农业银行目前已成为国内营业网点最多、网络覆盖最广、城乡联动优势最为明显的大型国有商业银行，在全国500强企业中名列第14位。在农业银行的扶持和帮助下，国民经济各大行业中的一大批企业由小到大，由弱变强，成为农行专业、合作、不离不弃、并进共赢的亲密伙伴。为了巩固和强化这种关系，借新品牌战略推出的大好时机，农业银行同时在全国范围内展开了声势浩大的特色金融产品推介行动，经农行全新整合的“四金”系列隆重亮相。

　　“四金”产品系列，是农行对现有金融产品进行全面品牌整合的产物，包括金光道、金钥匙、金穗、金e顺四大门类，分别涵盖农行目前对公业务、个人业务、卡业务以及电子银行业务等，涉及业务品种总数达232个，而今后该行新开发的金融产品也将陆续纳入其中。

　　具体而言，对公类金融产品品牌“金光道”不仅包括本外币融资和结算产品，而且还提供了投资和理财产品，其中有单位活期存款等13个存款类产品、流动资金贷款等41个贷款类产品、结算业务等6大中间业务类产品和现金管理等综合类产品。

　　个人金融产品品牌“金钥匙”，包括80多个产品种类，其中有同业排名第一的代理保险和汽车消费信贷、全球实时到账的西联汇款、业内独家推出的全国漫游汇款以及联结不同金融市场的银证通、银保通、银期通等，客户在农行首创的金融超市里，便可以一揽子享受到上述产品服务。

　　卡类产品品牌“金穗”，涵盖金穗借记卡、金穗信用卡、金穗贷记卡等品种，其中特别突出的是，农行为不同客户群设计推出了兼容多项理财功能的金穗通宝卡、双币种金穗贷记卡以及专属VIP客户的金卡、白金卡。截至去年9月末，金穗卡发卡量已达到2.099亿张，成为国内最大的发卡行，卡消费额也居于国内同业领先地位。

　　借助电子银行网络渠道开展的各类创新业务产品，则被统一整合到“金e顺”产品品牌体系中，目前涵盖网上银行、电话银行、手机银行、消息服务、自助银行、自助金库等六大品种。“金e顺”产品具有安全、高效、信息速达的特点。其中网上银行是农业银行推出的最早的电子银行产品，“95599在线银行”已经成为农行新业务中的主打产品。目前农业银行全系统网上银行注册网点达到4644家；注册客户达到67万户。

　　“四金”的整合，符合现代商业银行产品管理的发展趋势，这一系列必将成为农业银行金融产品共同的鲜明标志，通过接踵而至的营销推广行动，“四金”系列将在农行客户心目中留下越来越深刻的烙印。

　　“最佳公司”与“最佳拍档”

　　近日，农业银行与华润集团正式签署全面合作协议，向华润提供300亿元的综合授信额度，双方将在信贷、资金结算、财务管理等各个领域全面携手，展开深度合作。

　　在农业银行的紧密合作伙伴名单中，我们很容易发现万科、华润等这样一批声名显赫的大型企业集团，多年来，双方共同谱写了一曲曲银企合作、发展壮大、成就斐然的精彩乐章。

　　作为中国最大的房地产上市公司，万科与深圳农行的结缘，可以追溯到1988年。此后十七年的时间里，农业银行与万科总是相伴而行，参与承销万科股票、向万科的地产项目发放开发及按揭贷款、将万科评为农行首批黄金客户、与万科缔结战略合作关系、视万科为房地产特优集团客户……如果在互联网上用百度搜索一下“万科＋农行”，得到的结果高达25000条，双方合作程度之深，由此可见一斑。

　　当好“最佳公司”的“最佳拍档”，对任何一家银行来说都并非易事。农行凭借自己的尽心竭力，依托自己与时俱进的创新，始终保持并营造着和万科的战略“伙伴”关系，成为当今银企合作最成功的典范之一。

　　作者:记者李焱通讯员张晓临 编辑: