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乘客滞留车站，一乘客展示误点的车票车站给一乘客签保证书民警协商
早报记者黄墩良 陈英杰文／图
时间：昨日傍晚
地点：泉州汽车客运中心站
现场报道：17时10分的车次，到19时还没能乘车出发前往厦门。昨日，20多名乘客滞留在泉州汽车客运中心站两个多小时。
僵持：部分乘客滞留车站
廖先生拿着车票说，他是昨日下午在中心客运站买了去厦门的车票，按车票上所说的时间，是17时10分从泉州出发。可他们左等右等，就是等不到前往厦门的班车。
廖先生很着急，因为他要赶车到厦门机场，乘坐21时10分的飞机前往香港。据同班次的乘客陈先生说，后来车站说是泉厦高速公路上出了车祸，交通拥堵，导致班车不能及时赶到车站。对此解释，乘客们不理解，他们认为车站应该另外调度车辆，把他们送往厦门，不能让他们等得太久。
车站的工作人员洪先生说，班车误点，确系高速路上发生车祸，班车不能及时赶到。18时许，车站另外调度了一辆班车来接送乘客，但部分乘客不愿上车，才导致乘客一直持续滞留。
结果：车站乘客达成协议
在民警召集下，双方进行协商。
廖先生参加了协商。他说，班车误点，车站给的理由不能令乘客满意。一些乘客称，事情发生后，车站的处理态度存在不足，才导致双方出现僵持局面。
双方协商了20分钟左右，车站与廖先生达成协议，并写了一份保证书。保证书说，若廖先生不能及时乘上所定的飞机班次，车站将赔偿廖先生的机票损失。随后，廖先生等部分乘客坐上了前往厦门的班车。
车站最终还答应了5名乘客的退票要求。这些乘客退完票后，打算打的前往厦门。 |
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