【南京日报报道】 近日，鼓楼区消协来了一位老太太，一进门就抓住工作人员的手，连声向消协工作人员表示感谢。

　　原来，这位老太太姓霍，平时喜欢服用一些保健品。前几日，霍老太的邻居向她推荐了南京某实业有限公司的“钻石卡”，说用这张卡买保健品有很多优惠。霍老太听后连忙赶到这家实业有限公司，公司的销售员向霍老太口头承诺：使用“钻石卡”，消费可以享受最低折扣，免费赠送5000元的保健品，同时，每周还返还现金80元。霍老太心动了，当即便花了18000元购买了这家公司的“钻石卡”。回到家后，霍老太向家人提起了这张“钻石卡”，家人听后都觉得这张卡可能有问题，要求霍老太退掉这张卡。第二天，霍老太来到该公司要求退卡，却遭到了该公司的拒绝。经老人苦苦哀求，该公司同意退卡，但要扣除3000元的办卡成本费。霍老太急忙来到鼓楼区消协投诉，希望消协能够帮她要回这18000元的“养老保命钱”。

　　接到投诉后，鼓楼区消协立即与被投诉公司取得了联系，了解了有关情况。为了保护老年消费者这一困难群体，消协工作人员进行了反复调解，该公司最终同意全额退款。

　　在此，鼓楼区消协提醒老年消费者，在进行大额消费时最好能够先听取家人的意见，或向有关部门进行咨询，避免产生不必要的消费纠纷。　鼓工