如火车站旅客滞留10万立即启动应急预案

　　新快报讯（记者 邢冉冉 实习生 沈洪 通讯员 胡巨华周宇阳丁亮）明日，广州火车站将迎来春运前学生客流高峰。为有效应对高峰客流，广铁2006年春运旅客运输应急预案昨日出台。

　　旅客滞留：设6大临时候车区

　　为做好春运旅客运输工作，广州火车站已做好相应的措施和应急预案的准备。按照应急预案的要求，广州火车站如遇10万旅客滞留，车站会迅速启动春运应急方案：车站与之相临近的学校、公园、剧院将被征用作为春运临时候车点。具体为开辟东广场地下停车场、一站台南头临时仓库、东票厅2楼临时候车室、友谊剧院、市103中、越秀公园等场所，作为临时候车地点；并立即申请增派公安、武警执勤力量400人，首批200人在45分钟内到场；封闭广州火车站中、东广场出租车上落客区，禁止出租车进入广场，将出租车上落站临时迁至中广场靠环市西路段；流花地区及各进出道路实行交通管制，限制车辆及人员进入流花地区。

　　15万旅客滞留：实行交通管制

　　当广州站地区遇15万及以上旅客滞留时，将增派警力并在2小时内全部到位；流花地区各进出道路，实行交通管制，封闭环市西路国旅大厦与邮政中心枢纽大楼之间东西向路段，禁止除公交车外的其他车辆通行，开放马路隔栏活动拉闸，限制进入环市路大北立交桥至站南路地段，封闭中广场以南、流花宾馆以北地段，腾出场地供旅客作为临时候车区；广州站开通广场广播，引导无票旅客改乘公路客车或其他交通工具。

　　售票故障：多套备用设施应对

　　为确保旅客购票绝对安全，按照预案要求，广铁集团重点抓好票务中心计划室、电算室、售票窗口的供电保障：正常使用一路电源，如果一路停电，另一路可立刻供电。两路全停时，采用UPS电源向售票电脑和计划室监控电脑送电。遇电脑故障、网络故障时，启用备用主机，保证不影响正常售票。

　　如晚点或停运可退票改签

　　如因自然灾害等不可抗拒因素发生线路中断、旅客列车不能正常运行，导致列车大面积晚点或停运，大批旅客滞留车站时，铁路部门将组织人员为有需要的旅客办理退票、改签手续，并增设临时候车区域，同时根据停运、绕道等列车运行情况，立即调整窗口加开退票窗办理退票。遇停运车次较多而需退车票数量较大不能及时给旅客办理退票时，铁路部门将立即采取延长预售期措施。此时广州站将启用东票厅临时候车室、中广场临时候车区、西30米台阶、东30米台阶，并封闭中广场以南、流花宾馆以北地段为临时候车区；中30米台阶进站通道，大门口门廊派武警50人维持通道秩序，确保畅通。

　　如发生疫情提前2小时验票

　　发生疫情时，广州火车站按照规定做好各种卫生消毒应急补救措施，并负责旅客车票的改签或退票；当出现疫情流行时，对进站旅客提前2小时验票，做好相关测量并进行填写登记表，成立疫情专门处理小组。