系统瘫痪20分钟 白云机场航班未延误
工作人员紧急应对,将登机手续改为手工操作
本报讯 (记者邓恒 通讯员刘俊兰)昨天上午,中航信北京总部服务器发生故障,导致几乎所有机场的离港系统瘫痪,造成众多机场多起航班延误。 记者从广州白云机场获悉,受此事故波及,昨天上午11时许,白云机场离港系统也曾瘫痪20分钟,由于工作人员紧急应对,处理得当,未造成航班延误,且在场旅客也未感觉到系统瘫痪造成的影响。
昨天上午11时许,白云机场候机大厅人来人往,工作人员正在为多个航班的旅客办理登机手续,突然机场的离港系统出现瘫痪,登机手续无法通过电脑系统自动办理,经中航信驻广州的工作人员通知方得知事故起因。在系统瘫痪的情况下,机场工作人员紧急商量,决定全部改成手工办理登机手续,并及时挑出登机时间最紧迫的6个航班提前办理,其余10多个航班暂时延后。
由于反应及时、措施得当,在系统瘫痪的20分钟内,6个航班共200余名旅客的登机手续(包括手工制造登机牌、手工发放、到登机口手工收回)全部完成,未造成航班延误,且在场旅客也未感觉到系统瘫痪造成的影响。20分钟后系统恢复正常,余下10多个航班旅客的登机手续也正常进行。
据介绍,全国所有机场都是联网的,白云机场和其他机场都使用中航信的网络系统。昨日发生的中央处理器故障事件波及很多机场,包括上海虹桥、浦东机场及成都双流机场在内的众多机场都受到影响,不少航班延误,而广州白云机场的应急措施得到了中航信总部的高度评价。 |