水母网1月12日讯　业主在一楼安装了外置式的防盗网，物业公司几次要求拆除，业主拒不执行。寒冬来临，当业主家里暖气不热时，物业公司一直没有及时提供有效服务。为此，业主与物业公司各执一词，均指责对方没有首先履行自己的义务，导致事情复杂化。9日，记者赶赴芝罘区前进路1号楼26单元内1号的业主房先生处进行调查。

　　“我家暖气在元旦那天出现不热的现象。”房先生说：“发现暖气不热后，我们马上找物业公司，先后找过多次。物业公司的朱经理也来看过，分析可能是暖气管道内过滤装置堵塞所致。”据房先生介绍，物业公司虽然来查看过，但对暖气管道的疏通却迟迟不行动。“不为别的，就因为我安装了外置式的防盗网。”对此，房先生也不避讳。房先生在装修房屋时，在卫生间和后窗处安装了外置防盗网。物业公司要求房先生拆除，但房先生一直拒绝。他认为安装的防盗网虽然是外置的，但并没有探出墙体外，并且安装外置式的好处在于：外面经常有踢球的孩子，这样可以有效保护自家的玻璃。在拒绝拆除外置式防盗网后，房先生与物业间的矛盾就一直不断。

　　房先生入住后，家里出现墙皮局部脱落、墙面出现裂缝的现象，而且屋内墙角处还有渗水后出现的斑点。为此，房先生找过物业公司，渗水问题得到了解决，但墙面裂缝一直没有解决，房先生随后拒交物业管理费。

　　房先生反映的情况到底是否属实？物业管理公司对此事持何态度？记者随后来到管理这一小区的中泰物业管理有限公司调查。该公司的朱经理表示：现在小区的部分业主不服从约定的管理制度，给物业公司造成很大的被动。

　　朱经理说，这一片小区目前共有1200户居民入住，安装外置防盗网的只有两户，并且其中的一户问题已经解决，目前只有房先生一家安装了外置防盗网。“居民入住时，都与我们物业公司签了装修协议。根据协议，为了小区的美观和安全，所有居民都不能安装外置式防盗网。至于房先生提出的其他问题，由于房屋维修需要找施工单位，而房先生所住单元楼的施工单位已经撤离烟台，所以协调工作正在进行中。朱经理表示：房先生首先违规安装了外置防盗网，并且拒交物业管理费，致使物业公司利益受到损害。朱经理说：“物业管理是企业化运营，需要业主的支持和理解。房先生的暖气问题我们会给予解决，但我们首先要为按规定交纳物业管理费的业主提供服务。”

　　烟台中亚顺正律师事务所的刘昌辉律师认为：房先生安装外置式防盗网和拒交物业管理费明显违规，但物业公司将此问题与修理暖气管道相联系，也是不妥当的，建议双方协商解决。

　　业内人士认为，烟台的物业管理还处于刚刚起步的阶段，从以前的免费管理到缴费的有偿物业管理，有相当一部分市民还不太适应。同时，一些物业公司的运作还不成熟。业主和物业公司之间发生矛盾时，还需要双方相互理解，共同将小区的管理建设好。(记者　于在翔)