水母网1月12日讯 持有澡票，却因为浴池装修并换了承包人而无法使用，为此，芝罘区的王大爷找到帮办员来说理。

　　2005年年初，王大爷在芝罘区广东街南头一家浴池买了一些澡票。使用了几次后，浴池开始停业装修，还剩下6张澡票（每张票值是2.5元）没有使用。浴池重新开业后，工作人员说，澡票不能用了，并让王大爷到长途汽车站大厦8楼找工作人员退票，谁知，王大爷去退票时，却遭到了拒绝。

　　10日上午，帮办员来到那家浴池，浴池现在的承包者齐先生告诉帮办员，他是2005年6月份刚刚承包的，澡票的事与他无关。据了解，该浴池的主管单位是烟台市交运集团离退休管理中心。10日下午，帮办员与交运集团离退休管理中心财务科的杨科长取得了联系。杨科长答复说，他们从6月份就开始办理退票手续，直到11月份才停止。现在公司领导说不办理退票了。

　　不办理退票是否合理呢？为此，帮办员采访了星河泰律师事务所王律师，王律师说，作为消费者的王大爷既然购买了该浴池的澡票，二者之间就形成了服务合同关系。浴池在履行服务合同过程中，由于自身原因未尽到服务义务，属于单方违约，应该给消费者退票。其退票的时限，并不能由浴池单方确定。有关法律规定，一般情况下消费者的权利保护期限为2年。(帮办员姜海英)