早报讯“私拿回扣、索要小费、强迫购物。”昨日，市旅游局向社会公示了去年我市旅游执法查处的“黑旅行社”三大顽疾，累计为游客讨回经济损失13万元。

　　据悉，去年我市旅游投诉中心、旅游质量监督管理所共接听旅游投诉894件，比去年同期增长5％。其中出境游投诉6件，国内旅游投诉887件，入境旅游投诉1件。立案查处118件，比去年降低10％。

　　据市旅游局有关负责人介绍，从去年受理的旅游投诉情况来看，收费纠纷和违约投诉有所下降，但服务质量投诉略有上升，私拿回扣、索要小费、强迫购物成为旅行社的三大顽疾。

　　（记者 宋振涛）