本报头版昨天报道了今年年内上海10个中心城区推行“城管网格化”的消息。上海市建设交通委有关负责人向记者详细介绍了这一以信息技术为核心的管理系统。
以先行试点的卢湾区为例。31位网格监督员手里都有一部安装了特殊应用软件的手机,名叫“城管通”。 一旦发现问题,网格监督员立即用“城管通”拍照、录音记录描述现场情况,并在“城管通”上填写网格名称、部件位置、事件类型等基础情况,再把这张预立案表单发送到设在上海市建设交通委技术部门的全市统一的数据平台。
数据平台立即自动把信息分发到相关区的城市管理监督中心,由监督中心的值班人员核准立案。立案后,信息即时发送到区城市管理指挥中心。指挥中心把案例分派相关职能部门迅速处理。
问题解决后,职能部门将完成的信息回复指挥中心,指挥中心向监督中心回复,监督中心通过“城管通”通知网格监督员到现场再次拍照、核准并再次填表单,确认后回复,信息进入数据库后方可结案。
由于所有的案例数据只要上了信息平台就无法自行消除,因此一旦立案,其整个处理流程在市级数据库内全部留存记录,相关职能部门如有推诿、拖延、失职行为,都逃不过数据库的“法眼”。
本报记者 杨俊
1.网格监督员用“城管通”拍照2.填表并发送现场情况到全市统一的数据平台
3.指挥中心指派相关职能部门迅速处理
4.问题解决后,网格监督员到现场再次拍照
5.核准确认后进入数据库结案
新民图表 制图 罗杰 贺信 |