本报海口1月12日讯(记者刘艳)海南省统一旅游汽车服务中心今天公布了9位旅游车在接团过程中违规的司机,并对他们作出严厉的处罚。
据了解,这9名被处罚的司机中有因违反规定索要小费、强迫导游填写服务质量跟踪表和擅自带团消费等违规行为,也有服务质量不够等方面的原因。 海汽租赁公司所属琼A12221的司机冯某在行车过程中,故意放慢车速刁难旅客,并收取小费100元。省统一旅游汽车服务中心核实后责成海汽租赁公司对其进行严厉批评,给予警告一次。海汽租赁所属琼A07409车的司机何某不配合导游工作,向客人发表一些不利于旅行社经营的言论,并强迫导游按其意愿填写服务质量跟踪表。经查属实后该车予以暂停调派2天,对该司机严厉批评并给予警告一次,责令其停团参加中心组织的服务培训。
耀兴公司所属琼A09576车的司机颜某未经旅行社和导游同意,擅自带着游客到海口板桥路吃海鲜,造成旅行社经济损失。经查属实后对该司机给予警告一次,责令颜某向旅行社赔礼道歉,并向施行社赔偿经济损失。
此外,耀兴公司所属琼A11158车的司机陈某、中旅公司所属琼A54663车的司机符某、金伦公司所属琼A08182车的司机寇某、琼A52469车的司机曾某和耀兴公司所属的琼A12966车的司机王某等均因服务态度欠佳,按照规定做出了处罚。 |