水母网1月13日讯医疗卫生关系每个人的生命安危。早在上世纪九十年代，烟台就成为国内最早推行医疗保障制度改革的城市之一。不过，在全国大气候下，看病难、看病贵依然是困扰老百姓的难题之一。“病来如山倒、病去如抽丝”，面对生命中无法回避的生老病死，我们希望看到的，是白衣天使真诚的微笑。

　　医疗保障覆盖率与满意度持平

　　本次参与医疗保障满意度调查的共4148人，其中有2318人选择“非常满意”或“基本满意”，占调查人数的57.9％，25％的人选择“不满意”。调查显示满意的多为机关企业有医疗保险的市民或离退休干部，在住院、医药费用方面有保障；不满意者多半是打工族或无业失业人员，就医没有保障，一旦生病，只能自己负担。

　　手机号码为130****8003的读者表示：烟台医疗收费挺高的，我的亲戚朋友中有保险的很少，他们都说现在连生病都生不起。这句话也说出了不少市民的心声。王先生手机号码为130****9689，他的父亲患突发性脑溢血已住过几次院，每次花销动辄两三万。因为有医保，子女的负担很少，全家压力也不大。号码为130****2071的张女士表示：我们不属于城镇户口没有医疗保险，也不像农村有合作医疗，都不敢去看病。

　　通过调查我们发现，有医疗保险的人对患病费用不太担心，报销可以缓解大部分压力，因为种种原因无医疗保险的市民则非常担忧。“只能健康，不敢生病”是他们的苦恼。他们希望政府能进一步建立健全社会医疗救助制度，加强对社会低收入群体的保障和救助。

　　据了解，烟台目前已建立起社会统筹和个人帐户相结合的城镇基本医疗保险制度，凡驻本市城镇的所有用人单位，包括机关、企事业单位、社团等单位及其职工，都必须参加基本医疗保险。2005年全市参加医疗保险人数为94.5万人，这部分人群生病后将享受到医疗费、服务设施、诊疗项目及药费等按规定报销政策，全市医疗保险支出为7.1亿。不过，2006年，还将有近三成的烟台人要为自己的就医费用埋单。

　　服务与质量满意度不足五成

　　在此次发送调查短信的人群中，对烟台各大医院的医疗服务和医疗质量满意度为47％，有53％的人为一般或不满意。由此可见，大多数百姓认为医院的医疗服务、医疗质量需要改善和提高。

　　手机号码为131****4222的读者选择“不满意”，他说，孩子一次感冒发烧，在市区某大医院花了近千元还没治愈，对这样的医疗服务和质量，全家感到非常失望。手机号码为133****5560的读者这样写道：自调查问卷刊出后每期我都参与，多数发的是A（非常满意），今天的D（不满意）也是真心发出的。小医院不愿去，大医院不敢去，要么水平不高，要么收费太高。号码为130****3865的读者建议，烟台医院应该多学学外地平价医院的收费模式。号码131****1236的读者写下了这样的留言：南丁格尔的形象是白衣战士的楷模，但是在越来越金钱至上的观念影响下，也不乏有个别医疗机构和医护人员偏离了治病救人的宗旨。

　　不过，随着烟台各大医院技术水平和服务质量的提高，也有不少市民还是投了满意票。手机号码为133****6166的王先生说，前几天在市区某大医院住院，他们的便民服务非常不错，还在门诊处加装了滚动屏幕、电子触摸屏，将专家介绍、药品价格、各项收费项目等全部公开，实行明码标价。

　　据了解，目前烟台大部分医院都开通了“绿色急救通道”，为紧急生命状况下的病人实施人道急救；开展“无假日医院”活动，改变了过去节假日无专家的现象。部分医院还推出专家义务便民门诊，免挂号费等费用，尽量简化就医程序与费用。

　　医疗收费只有10%的人满意

　　在参与此项调查的4487人中，“满意”人数仅有475人，占10.5％；有57.7％的人表示“不满意”。在现今医疗领域普遍“高消费”的情况下，消费者呼吁“平价医院”、“百姓医院”。

　　尽管烟台各医院的医疗收费都经物价部门核准，但市民还是认为进趟医院“半个月的工资就没了”。手机号码为131****2759的读者表示有个小病小灾的不敢去医院，动辄就得百八十块。号码为130****3673的张先生不满意是因为药费太高，有个别医生为拿回扣而开大处方，令患者无法接受。号码为132****7187的市民说：现在的医院搞不懂，即使看个小病，也出来这样那样的收费项目，太多太贵。短信回访表明，收入高的读者对医疗收费持“无所谓”的态度，认为“花多少钱看多少病”，医疗卫生也是高风险的行业，不能等同于其它公益部门。手机号码为139***8565的赵先生年收入超过十万。他说：“每次孩子生病都担心，所以挑最好的医院最好的大夫诊治，花点钱无所谓。如果收入不高，我可能就会带孩子就近去诊所看看，一来省钱，二来省时。”

　　针对老百姓反映的看病贵的问题，2005年10月，国家发改委再掀医药降价风暴，22种药品平均降幅高达40%。但即使这样，大部分的消费者还是认为药价虚高，原因很简单：处方的权利在医生，在医院、医生的经济利益与药品收入直接挂钩的情况下，医生会如何选择是显而易见的。同样功效的药品因为生产厂家及流通渠道的不同，价格甚至相差悬殊，各类检查项目可做可不做也是因“医”而宜，虽然多数医生都能从“病因”出发，但总有几匹“害群之马”。

　　面对医疗卫生领域存在的诸多问题，烟台市有关部门将继续推进医疗保险制度、医疗机构和药品流通体制改革，用比较低廉的费用，提供比较优质的医疗服务，多方面提高卫生资源利用效率和服务水平。我们希望：老百姓寻医问药的门槛低些再低些；这一天，来的快些再快些。

　　夕阳无限好越老越宝贵

　　谁家无老人，谁人不会老。养老一直被百姓关心、被政府操心。随着社会的进步和经济的发展，让每一位老人老有所养正在逐渐变为现实。2005年过去了，我们每个人又都长了一岁，有制度的保障和子女的照料，已老和将老的烟台人，您会度过一个幸福的晚年吗？

　　34、您对烟台的社会养老工作是否满意？A、非常满意；B、基本满意；C、一般；D、不满意

　　35、你对烟台的尊老、爱老风气是否满意？A、非常满意；B、基本满意；C、一般；D、不满意

　　36、你对正在享受的养老保险金水平是否满意？A、非常满意；B、基本满意；C、一般；D、不满意

　　撰文栾静