货物超长没能上车

　　田小姐：近日，我和妈妈提着4个装灯的纸盒，在“旺德府”门口等车，142-030号公交车在离站三四米远的地方就上客，而且不让我和妈妈上车。我打了长沙凯程巴士公司的投诉电话，接电话的小姐只说提了货物不能上公交车，难道4个灯盒子就是不能上车的货物吗？

　　市公用事业局回复：经长沙凯程巴士公司查实，田小姐的4个灯盒已经超过了公交车准载货物的长度。但当班驾驶员和接待投诉的工作人员工作不细致，没有与乘客沟通，说明原因。公司对两人提出了批评教育。

　　不正站停靠受处罚

　　孙女士：近日，我在长岛路口站等车，牌号为湘A05769的803路车冲过站台20多米远才停下来。我们跟着车子追，可我们跑到后门，还没等一个乘客上车，司机就开车走了。

　　市公用事业局回复：长沙嘉年华巴士公司对情况进行落实，对当班司机杜建国进行了批评教育，要求其写出认识，罚款50元，致电向乘客道歉。公司将此次违章情况和驾驶员的书面认识张贴到车队，让其他工作人员引以为戒。彭放