家电说明书包含了产品的操作指南、简单故障排除、售后服务保障等基本信息,理应是消费者选购产品后的首要读物。但近日公布的《家电产品使用说明书调查报告》显示,有37.1%的消费者表示,买回新产品后不愿看使用说明书,而是凭经验直接操作。
位消费者给家电产品使用说明书打出的总体满意度仅70.93%。