新华社乌鲁木齐1月13日专电（熊聪茹　黄维霖）随着春运热度上升，出行旅客尤其是外来务工人员因精神紧张导致的跳车事件呈上升趋势。对此，乌鲁木齐铁路局在春运期间采取一系列措施关爱旅客，谨防此类事件发生。

　　人们因长时间乘坐火车会出现失眠、胸闷、精神紧张等症状，少数人会失去自我控制力、出现跳车等过激行为，这被统称为“列车综合征”。特别是在春运列车上，由于人多拥挤，空气不畅，加之外来务工人员大多携带外出打工的“辛苦钱”，神经紧绷造成身心过度疲劳，因此“列车综合征”很容易出现。前几年乌鲁木齐客运段负责的列车每年发生跳车事件二三十起，去年春运期间西安铁路公安局统计的“列车综合征”有近百起。

　　乌鲁木齐铁路客运段副段长李培楠说，新疆距内地路途遥远，列车运行48小时左右，引发“列车综合征”的可能性很大。今年春运期间该段确定了一套作业流程来提高服务质量，确保旅客尤其是返乡外来务工人员的安全。乘客上车伊始，列车员在了解其去向的同时，还会观察、询问其身体状况，确定可能出现异常行为的“重点旅客”。在列车运行过程中，车厢内将保证饮用水供应和空气流通，双层车窗需呈外高内低梯形放置。同时列车员和乘警还将增加夜间巡查次数，提高外来务工人员的安全感。

　　李培楠介绍说，列车还将充分利用车内广播，安排大量娱乐节目和歌曲，并通过温馨寄语和点歌活动与乘客互动，营造轻松的氛围。此外，每节车厢还备有专用药品，当发现重点旅客情绪异常时，可提供国家允许的安定类药品。