晚报讯在银川火车站候车大厅，等着检票上车的河南籍来银打工人员张国发喜滋滋地告诉记者：“我是下午1点钟才赶到火车站的，没想到来了就买上了当天开往西安的火车票。”和他一样，候车厅的大部分旅客都是当天买票乘车，这要得益于银川火车站今年新推出的“三新”服务，让旅客真正得到了实惠。

　　春运第一天，记者赶到银川火车站，从门口到候车大厅，发现旅客与近几日相比，似乎没增加多少。据车站副站长孙连迎介绍，今年春运与往年相比，不同之处在于，车站新推出了“三新”服务，即全新的服务设施、全新的服务形象，全新的服务举措，确保春运平稳、有序。车站把候车厅重新装修，设施也全部更新，问询处、警务值班室对乘客开放，增设电子查询系统，以方便旅客随时查询相关乘车信息，更好地为旅客提供服务；节前车站对全体员工进行了应急能力和服务标准培训，要求所有员工佩戴证号上岗，公开接受旅客监督；车站启动服务文化建设，加强服务功能，规范服务行为，实施情感化服务，为旅客提供人性化的候车、乘车环境。

　　据悉，14日下午，由银川始发开往西安和北京的两次长途列车出发后，银川火车站当天的旅客运量已经超过6000人次，与近一周来每天的客流量基本相当，春运真正的高峰期还没有到来。