春运开始候车厅不是想进就进

　　昨天起停售站台票

　　到哪里买票队伍短可问11185

　　铁路公安处消息：扒窃诈骗倒卖假票明显增多

　　候车厅外挤得要命凭票4小时内进候车厅火车站的人，多到什么程度？春运前一天，我在火车站驻点，当时已经人满为患，但从候车大厅前的出租车下车点到检票处，我还是很轻松就走到了，花了不到一分钟，而昨天春运第一天，我却足足花了七八分钟，几乎是从人堆中挤过去的，嘴上还得不停地念叨：“让让，让让。”候车大厅前，人多得已经没有立足之处了。要想进入候车大厅，必须排队进去，人人平等。排队花了一些时间，检票时，我发现检票更严格了，就在前一天，只要出示车票，检票员一般都让进，而昨天检票员则仔仔细细检查了每一张车票，包括我的工作证。之前，就有工作人员向我说过，高峰期候车大厅容量有限，会限时进站，乘客一般只能提早四小时进站。从昨天的招式来看，真正的春运高峰到了。行李也查得很紧，进站口的广播不停地提示着“随带物品请过检”。一位学生模样的小伙子，其他行李都过检了，唯独忘了给背上的背包过检，被要求过检。严格是一件好事，是对每一个乘客负责。和大厅外相比，大厅内的环境明显好多了，“杭州站祝旅客新年快乐和旅途愉快的横幅”很温馨。尽管人手紧张，站里还是派出了一定人员，给旅客送温暖，比如送热水，甚至给外来务工者的子女准备了1000套手套围巾。看到这些，我的心也跟着暖和起来，虽然只是几句普普通通的话和一些小东西，体现的却是一种人文关怀。全市有24个代理点买票不要都往城站挤城站售票处现在每个窗口都需要排两三个小时，24小时都是如此，人潮不断。值班站长张君明接待了一位气呼呼的姑娘。她说她在绍兴打工，特地赶到杭州来买1月24日前到云贵川方向的火车票，等了两三个小时，轮到她时窗口告诉她全卖完了。但是我也知道，为了能让旅客按时回家，车站已经做了不少工作。2005年11月中旬车站就开始了民工客流的团体预订，到12月25日停止。从预订情况看，民工返乡时间主要集中在1月20日至27日，现在要零售这期间的票，就更难了。姑娘还有一个疑惑，排队前分明看到显示屏上有她要的车票，为什么轮到她买就没有了。张君明说，云贵川确实是非常紧张的线路，而为了方便买票，杭州站已经开通了98个售票窗口，此外还有24个代理点，都是联网的，姑娘在买票的同时，其实还有121个窗口在和她争票，只要她晚一秒钟，就有可能买不到票。张君明说现在城站和市区几个主要代售点的队伍都比较长，市民最好就近到各代理点买票，可能相对更方便些。24个代理点昨天杭州日报第5版又公布了一遍，大家可以找出来看看自己到哪里买票最近，有的小代理点去的人不多，队伍不长。你也可以通过问询电话11185了解城区各个代理点的位置。另外一个情况是，买票的人多，退票的人也多，因今天买不到，并不意味着明天、后天也买不到，说不定运气好一些就让你碰到了。在往年，这种事情是比较多见的，因此要留意车站内的公告，可能需要不同的时间多跑几趟。从昨天零点开始增加的旅客列车已经开运，旅客也可多留意公告，看看有没有新的列车增加。采访中，一位工作人员说了一句意味深长的话：既然大家的目的是回家，现在买票这么紧张，那么旅客的心态就要放平稳，买票时要做好不限时间、车次、席别的打算，能走得了就行，再来讲走得好。此话是有道理的。还有几点不得不说。一是，杭州站从昨天开始已经停止站台票销售，如果旅客有特殊要求，可以向赵红卫服务台求助，昨天早上，一位盲人和一位腿脚不方便的乘客，便是在车站工作人员的帮助下上的车。二是，从现在看，杭州站列车正点情况是比较好的，但因为客流大，也有可能会造成一些列车晚点，如果是晚点半小时以上，铁道部已经规定车站站长必须通过广播向旅客致歉。车站还向我介绍，春运第一天已有6.5万左右的旅客坐火车回家了，客流量比平时多了2万多人，而春运才刚刚开始。警方提醒要留意过分热心的人在杭州站中转回成都老家的一中年妇女，几乎是哭着找到值班员傅师傅的。她神情紧张，一个人带了三个小孩，最小的只有两三岁。1月11日她们就从温州赶到杭州了，人生地不熟，孩子又小，怕受骗上当，下火车后一直待在火车站不敢动。前几天还好，昨天因为是高峰，车站管得严了，要限时进站，她就不能进入候车厅，而回家的火车要到昨天晚上才开，希望车站能够多照顾照顾。傅师傅想把她们安排在母婴休息室，被她拒绝了，她说，有孩子又有行李，搬来搬去太麻烦，不如直接在上车的候车室等。傅师傅说，这位妇女一个人带了三个小孩，本来心理负担就重，又在春运这样的特殊时期，人难免会害怕紧张。出门在外，如果能多个帮手，就会好多了。不过已经这样子了，有事可以多找找服务台。据铁路公安处来的消息，扒窃、诈骗、倒卖假票等案件已明显多了起来。警方归了归类，一是要留意过分热心的人，二是不要对陌生人掏心掏肺，三是不要和票贩子交易，四是谨防车站和列车上的小偷。记住这些再回家，总是没坏处的。(记者邱霞杭州日报)