本报讯昨日,省质监局12565投诉举报中心公布了2005年冬季质量申诉情况:去年10月至12月,全省质监系统共受理产品质量申诉案件1262件,处理1238件,处理率达98%以上,共为企业、消费者挽回经济损失592.3305万元。 统计显示,申诉量列前4位的产品类别分别为食品、机电、轻工产品、农用产品,申诉量列前4位的产品分别是轿车、手机及手机电池、大米、水泥。质监部门还曝光了2005下半年全省质量申诉6大案例。
被曝光的案例是:
7月26日,衡阳市金都出租车公司投诉,反映于2002年4月在衡阳市某汽车销售公司购进重庆某汽车有限公司生产的SC7130型轿车162辆,同年11月发现该批车发动机烧机油,普遍存在前悬架下支臂支架不规则开裂、电瓶使用寿命短、方向机在80K/n时速时有摆振现象,无法正常营运。经调查,厂方与用户达成更换前减振鼓刨的协议,为用户挽回经济损失56.7万元。
9月15日,省劳动卫生职工病防治所投诉,反映于2004年11月8日在湖南某医疗器械有限公司购入一台ACT5iqq(贝克曼)五类血球计数仪,从装机起使用至今共发生22次故障,维修22次,屡修屡坏,正常工作时间未超过150天。经调解,双方达成协议,厂方赔付5000元,并赔付更换配件工时费13万多元。
9月30日,长沙市民徐惠春投诉,反映于8月26日在长沙某鞋店购买了一双276元康威牌运动鞋,穿了两天出现鞋面脱漆断裂等质量问题。经调解,消费者与商家最终达成了退鞋协议,为消费者挽回了经济损失276元。
10月18日,宁乡县喻家坳白玉村三眼塘村黄跃纯投诉,反映于6月3日花15900元购买了醴陵市某机械厂生产的农用收割机一台,7月5日试机就不能使用,厂家维修两次仍不能使用,8月9日换机一台仍不能使用,厂方拒绝修理和退机。经调解,双方达成了厂方退款15800元的协议。
11月14日,娄底市娄星区茶元镇松山村农民刘进中投诉,反映于10月21日从永州新田县某机械厂购买08小型装载机1台,使用不到1个小时就出现大臂断裂、挖斗固定杆断裂、液压方向盘失灵等问题。经调解,厂方同意换新机1台,为用户挽回经济损失3.9万元。
12月16日,河南开封市海洋电力设备公司马玉杰投诉,反映于2005年7月在湖南湘阴某变压器有限公司购买了6台变压器装置在长沙青竹湖小区配电工程中,其中一台SG9-500KVA干式变压器在长沙市电力局所作的检测试验中,出现耐压试验不合格等问题,后经现场维修,4次耐压试验均不合格。经协商,双方达成退机协议,用户挽回经济损失8万元。实习生汤浩 记者 夏 雨 |