调查开始之前，张西等三名调查员没有任何有关票贩子的资料和线索。为展开调查，调查员扮作火车站小件寄存处的临时工，观察票贩子的活动；为结识和深入了解票贩子们的生活，不断请一些票贩子吃饭，花费累计万元……利用“卧底”、直接调查等方式，历时6个月，他们完成了《火车站票贩子群体调查》。

　　到“小件寄存处”打工

　　涂骏第一次去北京站调查的时候，没有一个票贩子“搭理”他。那是去年7月份，他在火车站转悠了5天。

　　“没有一个人愿意跟你聊。”涂骏说。票贩子们的警惕性很高，很难接近。

　　很快，涂骏注意到，北京站西边的一个小件寄存处，是票贩子经常过往的地方。他想到了一个办法。他剃了寸头，来到小件寄存处，以大学生的身份当临时工，观察票贩子们的活动。

　　通过这个窗口，涂骏开始熟悉票贩子们的模样和活动。“票贩子跟周围店铺的人都很熟悉。有时他们会到寄存处倒水喝，还会来换零钱卖票。”

　　一段时间后，涂骏掌握了票贩子的相对普遍特征：身上没有包；因为整年在广场上风吹日晒，皮肤很黑；晃来晃去；妇女特别多；跟周围的店铺都很熟悉。

　　涂骏说，票贩子们都很敏感。“本来你想去调查票贩子，票贩子反倒会调查你是什么人。”他在寄存处呆了几天，便有票贩子开始注意他，打听他是哪里来的，是什么人。寄存处的人告诉票贩子说，涂骏是打工的大学生。

　　初步掌握票贩子的特征之后，涂骏逐步深入接触票贩子。他住进了寄存处旁边的地下旅馆，经常有票贩子在里面休息，一天20元。

　　在旅馆里，涂骏旁听票贩子们的对话，观察他们的日常活动，试着跟他们交流。

　　涂骏说，敏感的问题是绝对不能问的，譬如“票从哪儿出来的？”这样的问题，问了他们也不会说。

　　花钱请票贩子吃饭

　　三名调查者都有化装暗访的经历。张西有时扮成游客，有时扮成教师，通过见面、搭讪，一步步与票贩子结交。

　　张西说，为了调查，她请票贩子到餐厅包间里吃饭，一些票贩子“受宠若惊”，会愿意说很多话。张西说，票贩子被警察“捕捉”，不被看得起，他们自己也看不起自己，但是她跟他们交朋友还请他们吃饭，他们觉得受到了尊重。

　　张西说，半年下来她请票贩子吃饭就花了一万多元。

　　调查中，张西也会直接告诉一些票贩子她是做研究的，“只要他们明白你不会伤害他们，他们还是愿意与你交流的”。

　　时间长了，张西再去火车站，一些票贩子会说：“张西，你又来做研究了。”

　　上火车征求旅客意见

　　除了对票贩子的暗访和直接访谈，调查小组还直接上火车对旅客进行问卷调查，收集旅客对票贩子的看法和建议。

　　当他们在车厢里散发问卷时，有的旅客会很反感，认为这是一种形式主义，“票贩子不还是存在吗”，拒绝填写问卷。这种情况下，研究员就只好找别的旅客。

　　大多数被调查的旅客表现出对票贩子的深恶痛绝，有的人甚至在问卷上写下“枪毙”，并连写几个叹号。

　　调查中，也有旅客对打击和遏制票贩子提建议，譬如有旅客建议火车票学习飞机票，实行实名制，凭身份证购票和上车。

　　通过3次上火车进行问卷调查的方式，调查员收集了很多旅客的对票贩子的看法和建议。调查员的“卧底”日记(节选)

　　下午，我（调查员涂骏）跟着L（票贩子）回到北京站。

　　L带我去广场石墩子那里，他去拿票，我四周观察。这是票贩子的聚集地。我看到票贩子相互之间说话，打听对方有没有去哪里哪里的票。

　　一会儿，一个女票贩子坐到我旁边，看了看我，我也看了看她。过了一分钟，她问我：你是L亲戚啊？我说：我是L朋友。她就走了。

　　我看到有票贩子拉着旅客讨价还价。一个南京来的阿姨不断催票贩子：“你快点给我弄到票啊？我急着回去。”女票贩子磨磨蹭蹭。

　　那个阿姨和我聊起来，说自己买的是普快，想退掉，再从票贩子那里买硬卧或软卧。阿姨抱怨说人民权利没有保障，为什么售票处买不到票，票贩子手里却有票。她说她也不想助长不良风气，但买不到票又没有办法。

　　我就跑去问L有没有到南京的卧铺票，L说有。我忽然想到，L曾告诉我，不要抢别人的生意。我就问L这算不算抢？我说我看那个女票贩子半天也没拿来票。

　　L笑了笑，就过去，喊：谁要南京的票？那个阿姨说要。L就去十几米外另一个票贩子那里拿……采写 本报记者石毅田乾峰摄影 本报记者 欧阳哓菲