消费者到商场给旧羊毛衫翻新，取回后却发现被偷梁换柱。1月10日，在和平12315的调解下，加工方退还了消费者的加工费150元，消费者接受了翻新的羊绒衫。

　　2005年12月下旬，林女士到某商场购物时，偶然发现该商场提供羊绒衫翻新服务。林女士仔细咨询了服务员，第二天就把羊绒衫送来了，并交了150元加工费，为避免翻新出现问题，林女士比较细心，保留了一段羊绒线。

　　一周后，翻新的羊绒衫加工好了，可是林女士越看越觉得颜色不对劲儿，摸摸手感，也与她送来的旧毛衫大不一样。她赶紧找出了保留的羊绒线对比，感到翻新的羊绒衫与她保留的羊绒线有差异，质量没有她原来的好，好象不是用她送来的羊绒衫翻新的。林女士当即提出了质疑，并表示不能接受这件衣服，要求加工者赔偿损失，并退还加工费。但是，加工者认为旧线经过再加工发生一些变化是必然的，不同意林女士的要求。

　　双方争执未果，林女士于1月初来到和平12315投诉。经和平12315调解，加工方表示，可能是加工时弄错了，愿意退还加工费150元，林女士也接受了翻新的羊绒衫。

　　和平12315提醒消费者：在给旧衣翻新时，一是要选择信誉好的加工者；二是保留好原始用料、加工单、收据等凭证，一旦出现问题，有投诉依据；三是出现问题后，及时向相关部门投诉。（玲珑、高志广）