本报讯6次到店家找营业员、3次找业务经理、2次找值班经理、5次找客诉部；电话更是打了不计其数……就因为买了扇壁橱门，孙先生一家竟被折腾了大半年之久。1月15日，听说市消协要举办“3·15”律师团维权奉献日活动，孙先生和妻子差点就把门背到了怀远门活动现场。

　　56岁的孙先生去年5月12日在市内一著名的装修建材店订购了一扇“芬迪”牌橱门，说好要全白烤漆，并当场交了货款2700元。双方约定5月27日交货。

　　店家以“配件不齐”为由，一直拖到6月21日才发货。拆包一看，孙先生糊涂了：自己要的明明是白色门啊，怎么变成“三色门”了。原来，新门门边为银白、门带为纯白、滑道为灰色。孙先生当场表示：不要这扇“三色门”。厂家送货人表示：一周内更换。

　　40天后，新门姗姗来迟。孙先生一瞧，心却凉了半截，门上没有滑道，门扇也不配套。好在送货人态度还行，表示“一周内保证更换”，但是门要暂放在孙家。转眼到了8月中旬，取货人才把放在孙家的那扇门取走。两个月后，“新门”再次登门。可惜，“新门”“滑道有划痕、边框有凹处、漆面不均匀”，孙先生点评说。

　　从5月中旬到10月中旬，孙先生一共做了以下这些事：6次到店家找营业员、3次找业务经理、2次找值班经理、5次找客诉部；电话打了不计其数，要求退货、赔偿均未果。

　　到了2005年12月，店家、厂家代表终于来到孙家验货，也承认有“质量问题”，但他们提出的处理办法孙先生不能接受。店家认为，如孙先生同意再换门，可以给500元赔偿；如要退货，可给300元赔偿。孙先生则认为，店家应按《消法》规定加赔一倍，双方因此争执未果。

　　1月15日当天，记者找到店家、厂家核实此事，双方都说正在抓紧处理。同泽律师事务所律师则建议孙先生：先由消协找店家交涉，不行则代理起诉。市消协副秘书长李彬当场表示，愿意协助孙先生1月16日共同找店家交涉。

　　据悉，当天上午，共有21位与孙先生类似情况的消费者前来请求帮助，投诉内容涉及电信、商品房、小区物业等方面。李彬说：“市消协将与律师团加紧工作，件件都给消费者回音。”（吴宏）