供水、热费

　　小区用水被个人承包后咋成了定时供水

　　市民曹先生询问，大东流村集祥东区的小区用水从1月1日起被个人承包后成了定时供水,水根本不够用，有关部门可否解决。回复：太原市自来水公司调查发现，该小区目前使用的是自备井供水，并非通过自来水公司直接供水，虽然为了保护地下水源，政府要求关井压采，但自备井完全关闭尚需要一个过程。自备井大多由个人管理开发、对居民定时供水以及水不够用的情况，有关部门无权进行干涉，建议由居民与水井管理者协商解决。记者温洁

　　朝阳小区可否全天供水

　　市民陈女士询问，朝阳小区多年来一直是定时供水，能否改为全天供水。回复：太原市自来水公司表示，和朝阳小区一样，目前省城一些地势较高的地方，以及自来水管管网末梢地区大多是定时供水。原因是：虽然自来水公司是全天供水，但由于这些地区的水压不够，因此该地区的单位或物业均自行配备了二次加压设备，将储存的自来水通过再次加压定时送至居民用户，这种问题暂时还没有更好的办法解决，希望用户能够理解。记者温洁

　　外单位的就要多收取暖费吗

　　市民刘先生反映，他所在的彭村路16号涤纶厂宿舍是区域供热。该宿舍对于本单位住户取暖费按3.1元/平方米收，而外单位住户则是5.0元/平方米，而且，如果不及时交纳就停电，这合理吗。回复：太原市物价局价管处有关人士表示，区域供热热费收取标准为3.1元/平方米，不管本外单位，应该一视同仁。而且，用热和用电是两码事，该小区物业不应该混为一谈。居民可持举报信到太原市物价局12358价格举报中心投诉解决。记者王晓娟

　　车辆、路灯

　　60升的油箱咋加了62升

　　市民李先生询问，前几天他的车在省城一加油站加油时，额定容量为60升的油箱，发票上显示加了62升，加油站是否存在计量作弊。回复：该站的站长向记者表示，该站加油机全部经太原市质量技术监督局计量检定，不存在计量作弊问题。太原市质监局也表示，油箱的额定容量通常都小于最大容量，加满后比油箱额定值多一点是正常的。记者胡斌

　　807路公交车可否加车或换车

　　市民韩女士询问，大马到华宇购物广场的807路公交车在上下班高峰期时特别拥挤，公交公司能否考虑加成双层车或采取别的办法解决一下。回复：太原同航公交公司表示，807的确是一条客流非常大的公交线路，目前，太原公交总公司已经在该线路上客流较为密集的大马、殷家堡站点增加了三个趟次的公交区间车。今后，在条件成熟的情况下，太原公交总公司会考虑在该线路上增加双层车或大型通道车。记者黄堃

　　去年的“一桥两路”费如何补交

　　市民宋先生询问，他没有交去年的“一桥两路”费，今年该怎么补交，是否要收滞纳金。回复：补交去年的“一桥两路”费，可以到太原市的12个征费站点（见本报2006年1月9日37版）。根据规定，补交时，还要加收80％的滞纳金。记者闫俊峰

　　营西街路灯为啥不亮

　　市民李女士询问，营西街自2004年11月修好后为何一直没有路灯。回复：太原市城市照明管理处有关负责人称，营西街修好后，路灯设施也基本安装完毕，但因为路灯电源一直没有接上，所以路灯没有亮起来。因为营西街属杏花岭区管辖，所以最终还得由杏花岭区来协调解决。记者闫俊峰

　　就业、婚育

　　办理失业登记需要什么手续

　　市民王女士咨询，下岗失业后去哪里办理失业登记，需要什么手续，太原地区失业保险金每月多少元。回复：失业人员应该在终止或解除劳动合同之日起60天内到当地失业保险中心办理登记，填写《失业人员享受失业保险情况表》。办理登记时，需要携带《失业人员享受失业保险待遇通知书》、本人身份证、本市新办理的工商银行个人结算账户存折、本人近期一寸免冠彩色照片4张、《失业证》等相关资料。领到《失业保险手册》后第二个月开始享受待遇。太原地区六城区及古交市失业保险金每人每月263元，清徐县235元，阳曲县207元，娄烦县179元。记者任志霞

　　失业金能领多久

　　市民焦先生询问，他曾在太原市建筑公司上班，2004年3月起在失业保险所每月领取255元，领了17个月，现在属于解除劳动合同，失业保险所是否还应继续支付失业金。回复：下岗失业后，在失业保险所领取失业金的是按照失业保险条例，按照缴纳保险时间等情况规定领取时长，失业保险所帮助其介绍工作。领取失业保险金结束后，失业保险所不再承担失业人员失业金。与单位解除劳动合同的职工应该自谋职业或自主创业，能够享受到一定优惠政策。记者任志霞

　　农村独生子女有无优惠政策

　　阳曲县张女士询问，农村独生子女可以享受到哪些奖励和优惠政策。回复：记者从山西省人口计生委政策法规处得知，夫妻双方为农业人口，领取独生子女父母光荣证的，从领证起到独生子女16周岁按月各发给夫妻双方不低于10元的独生子女父母奖励费。同时还可以享受以下优待：优先列为脱贫致富对象，在项目、资金、技术等方面予以扶持；农业、林业、水利、科技、供销等部门在技术服务、提供信息、农业生产资料供应等方面予以优待；在劳务输出或招工时，同等条件下优先安排其家庭劳动力；免去夫妻一方5年的集体义务工；优先批给宅基地；增加一人份的村民福利分配份额；其子女在接受义务教育期间减免杂费；其子女参加本省招生或招工考试，同等条件下优先录取；女方年满40周岁的，可以由乡镇人民政府办理养老保险。此外，还享受当地规定的其他优待。记者马继玲

　　身份证正在办理，能否领结婚证

　　市民史先生询问，他的身份证正在办理中，能否领结婚证。回复：根据《婚姻登记条例》规定，办理结婚手续的居民需携带户口薄、身份证，本人无配偶证明以及两人不是直系亲属、三代以内旁系亲属的本人声明。史先生可以到当地公安部门出具正在办理身份证证明，并携带以上证件办理。记者杨晶

　　收养弃婴该办哪些手续

　　市民孙先生询问，他想收养一个弃婴，该办理那些手续。回复：孙先生需要办理民政部门颁发的《收养证》、被申请人户口关系介绍信、母亲单位计生部门证明（或街道办事处计生部门的证明）。这些手续齐全后，再到户籍所在派出所办理落户手续。记者王巍

　　家电、买房

　　火苗发黄，煤气灶是不是有问题

　　市民杨先生询问，1月8日他在解放路国美买了一个华帝煤气灶，回家发现火苗发黄，这是不是质量问题。回复：华帝燃气灶山西代理商齐经理介绍，华帝燃气灶是经过省质监局检验所和省燃气用具检测中心检测合格的产品，工作人员在杨先生家检测并没有发现质量问题，初步判断是杨先生家液化气的问题，这对燃气灶的使用没有影响。如果杨先生有疑问，可到相关部门去进行检测，属于质量问题厂家一定会负责的。记者张婉

　　如何利用公积金贷款买房

　　市民董先生询问，他是太钢的职工，有住房公积金账户，如何利用公积金贷款买房。回复：只要是正常缴存住房公积金的职工就能利用住房公积金贷款买房，可买的房子包括商品房、经济适用房、房改房和二手房等多种类型。办理住房公积金贷款，购房人需向太原市住房公积金管理中心提出个人贷款申请，并依据所购房屋类别提交相应资料。目前，公积金贷款最高贷款额度为25万元，最长贷款期限为30年。记者闫俊峰

　　出国旅游办签证为啥要在指定照相馆拍照

　　市民任先生询问，他出国旅游办签证时，省出入境管理中心要求他去公安部门指定的照相馆拍照，六张数码照收费50元，这种做法是否合理，算不算霸王条款。回复：根据有关规定，公民办理出境旅游签证时，只要照片符合目的地国家和地区驻华使馆的要求，申请者可自由选择照相馆拍摄。任先生在公安部门指定照相馆花50元拍的，应是护照证件照片。山西省成诚律师事务所郝晓明律师表示，按照《消法》有关规定，行政机关不得强行向消费者指定收费服务机构，但是护照证件照对成像的颜色、大小、规格等方面有严格规定，在普通照相馆技术达不到的情况下，可以推荐证件照拍摄点。消费者如对收费标准存有疑问，可以向价格部门进行举报。记者高萱

　　商场返券规定合理吗

　　市民贾先生询问，好多商场购物就返游戏券，但规定在必须当天玩完，可是300多元的券就算玩一整天也玩不完，这样合理吗。回复：现在，商场购物返券非常普遍，广大消费者在购物之前一定要弄清楚返券的具体内容，看自己是否有需要，以防返券后不知所措。如果消费者觉得商场的一些规定不合理，可向12315消协热线投诉。记者杨帆

　　其他

　　商城经营户年检费怎么收

　　市民段先生询问，他是康隆商城的经营户，工商部门收取他们的年检费是80元，并收150元残疾人保障金是怎么回事。回复：企业年检费是50元，个体经营户年检费则另外包含个体摊位费以及工商管理费。关于残疾人保障金，2004年山西省人民政府下发相关文件有规定，要求省工商局代替省残联向个体经营户收取的费用。段先生如有疑问还可以向所在的迎泽区工商局询问。记者薛皓中

　　批号为晋卫消备字的“药品”是不是正规药品？

　　市民杨女士询问，昨天他父亲在某医院买了一套××滴液，包装盒上没有标注国药准字，而是晋卫消备字，这种滴液是不是正规药品。回复：标注为“晋卫消备字”是指消毒产品，可用于特定部位的消毒、杀菌，但无药效。目前市场上一些不良商家把消毒产品当药卖，违规进行药效宣传，盲目扩大适应范围，消费者一定要谨慎选择。记者晋帅妮

　　砍树有合法手续吗

　　市民刘先生询问，他看到杜儿坪文化活动中心对面的铁路护坡上有人正在砍树，已有20多棵树被砍倒，这些人是否有砍伐手续。回复：记者与12319取得联系后，12319工作人员马上将情况反映到万柏林区园林局。经调查得知，这次砍伐已办理了合法手续。考虑到安全问题，铁路两旁不能生长大型树木，所以，铁路部门向园林部门申请了砍伐、移植手续，其中还可继续生长的树木已移植到别处。记者龙艳萍

　　哪里可以对电子设备进行鉴定

　　市民韩先生询问，他因电子设备质量问题与厂家产生争议，想对电子设备进行鉴定该去哪里。回复：省质量技术监督局人士答复，因为鉴定电子设备的成本和费用过高，所以山西省质量鉴定所现在不接受个人的鉴定请求，如果韩先生通过法律渠道要求鉴定，则由相关的司法部门指定鉴定机构进行鉴定。记者吴学强