海口晚报网1月16日讯美兰公安分局办证中心地处海口市文明东路35-5号二楼，整体面积550平方米，设有21个服务窗口。办证中心所有业务实行计算机管理，其户籍程序具备户口证件通办、远程查询、模糊检索、图像处理、报表统计等多项功能。中心突破原辖区内“一所一窗”的办证模式，集中、统一为辖区581平方公里，46万居民办理各种办证业务。在中心科学的管理下，工作赢得了群众广泛好评。

　　抓思想：

　　扎实开展保持共产党员先进性教育活动

　　美兰公安分局办证中心负责人吴清告诉记者，去年年初，因中心刚成立不久，岗位工作的不确定性及大量工作积压，日接待量高达1300人次，每个民警超负荷工作，思想波动大，服务质量一时上不去。只有解决了民警“不想为、不会为、不能为”的情况，自觉接受群众的监督，才能更好地为群众服务，从源头上预防和制止腐败问题，净化了中心执法环境。

　　办证中心首先从各民警的思想源头上出发，认真开展“保持共产党员先进性教育活动”，走出机关、服务百姓，充分发挥党员民警先锋模范作用，以点带面，建立一支思想稳定、追求进步、充满朝气的公安队伍。

　　抓建设：

　　推行“一站式”服务保证群众满意

　　据了解，美兰办证中心为解决办公经费不足，电脑硬件设备不够，工作人员配备不齐，部分乡镇群众办证意识差等一系列问题，中心首先适当增加了警力，抓好窗口民警的培训。办证中心在原来24名工作人员的基础上，多配备了2名电脑技术员，1名户口员。同时着重抓好窗口民警的培训工作，让民警给人一种年轻、有朝气、素质高、文明、礼貌、举止端庄的形象。其次进一步完善设施的配备工作。美兰分局领导十分重视，为中心先后增加电脑2部，调用其他单位电脑5部，购买扫描仪20部。中心同时加大宣传力度，针对部分群众仍使用手抄户口本、作废身份证等现象，办证中心采取张贴标语、挂横幅、电视报纸等媒体对办理户口业务所需的手续进行宣传，让群众家喻户晓。

　　美兰区现有常住人口454190人，是我市四个区中人口最多的。原有20个所办理户口，现压在8个窗口上。为了解决这一问题，办证中心增设了两个附班，即中午班（12时至14时30分）和傍晚班（17时30分至20时），消化部分工作量，缓解办证群众拥挤的现象。同时减少审批环节，简化办事程序，降低门槛，自削权力，推行“一站式”服务，从制度上保证群众一趟能办成的事决不用跑第二趟，以优质、高效的原则更好地服务于群众、服务于海口经济建设。

　　创佳绩：

　　以服务赢得民心并超额完成任务

　　正是在正确的指导思想下，美兰办证中心较好地完成了窗口办证服务和人口信息核对等工作，在赢得民心的同时还超额完成任务。从2005年1月1日我市启动换发第二代居民身份证工作以来，美兰办证中心充分做好宣传工作，给群众发放告知书8万余份。工作方面完成人口信息核对48万余人，占辖区总人数100%，进行信息纠错12万余人（项）。到目前为止，办证中心共办理户口业务9万余人，办理二代身份证8万多人，办理出入境业务1183人，办理量均为全市第一。同时，中心民警还上门为海南大学等十多家单位和学校干部以及家属拍照并办理第二代身份证，共计5000余人（次），受到了群众好评，树立了公安文明执法、热情服务的新形象。“素不相识，没吸我一支烟，没喝我一口水。就像一家人那样。”市民李玉德老人在给办证中心的感谢信中这样写道。（陈开珍）