【江苏商报报道】 通讯员吕中本报记者周韬报道去年全年江苏各级旅游质监所共接到各类旅游投诉442件，正式受理424件，接待投诉游客2069人次，正式受理案件数比上年下降18.9%。当年结案420件，结案率为99.1%，其中调解赔偿结案281件，获赔游客1779人，赔偿结案率66.9%，帮助游客挽回经济损失388516元，受损游客平均每位有效获赔218.39元。

　　从投诉的市场来源分析，在正式受理的投诉中，入境游投诉1件，出境游投诉20件，国内游投诉403件，分别占投诉案件的0.2%、4.7%和95.1%。其中入境旅游投诉比上年减少83.3%，未发生赔偿。出境游投诉数量较前两年都有所减少，但退赔金额高，共退赔306131元，人均赔偿1749.32元，相当于前两年出境游投诉赔偿的总和。（4版《民生通道》）

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