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昨日，重庆菜园坝火车站购票的人靠在售票口等待系统恢复
本报记者 毛仁东 摄
本报讯（记者 黄天宇）昨日下午3点半，因计算机网络故障，重庆火车站售票窗口的微机暂不能正常售票，火车站立即启动售票微机网络故障应急预案半小时后，售票微机系统才恢复运行，并开始正常售票。
正要买票微机却瘫痪
昨日下午3点半左右，正在火车站排队购票的乘客突然遇上售票系统故障，导致暂时不能购票。记者在火车站售票厅看到，24个全开的售票窗口前，虽然每个窗口都排着很多旅客，但购票秩序依然没乱，铁警也在售票厅内维持购票秩序，广播则不停地播报着“因设备故障，售票厅暂时不能售票，请旅客谅解！”
排在8号售票窗口前端的刘先生告诉记者，在排了二十几分钟的队后，眼看就该轮到自己买票了，结果突然听见前面喊道：“票出不来了！”这时，透过售票窗口的玻璃，他看见原来正常显示是灰色的售票系统电脑屏幕现在却变成了蓝色。他连忙往旁边的售票窗口一看，那里的电脑屏幕也是一样。几分钟后，售票厅就开始播出“售票设备故障”的广播。
车站半小时排除故障
火车站工作人员介绍，故障发生后，火车站系统维护人员立即对系统进行了检查修护处理；车站还安排专人，每5分钟对售票厅进行一次广播，向旅客做好解释工作；同时派出所也增加了警力以保证售票秩序。后经了解，此次故障系一般的网络问题，半小时后，售票厅24个窗口售票即恢复正常。
“因为是系统本身的故障，时间也不长，车站对此也作了解释，所以我们都可以理解，大家在这段时间排队也都还有秩序”，刘先生表示。
故障对购票影响不大
据火车站工作人员介绍，虽然现在正值春运，但由于目前尚在节前，出行的旅客并不是太多，春节期间出行的学生流等购票高峰也已经过去，因此，现在火车站每日的车票发售量也仅在2.4万张左右，比前段时间购票高峰有所减少。此次售票系统出现短时间的故障对旅客购票影响不大。 |
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