水母网1月17日讯芝罘区李女士在市区一家美容院花1000余元办理了一张美容卡，还未使用，公公突患病急需用钱，想退美容卡应急，遭拒。15日，李女士求助“老于”协商解决。

　　“老于”从美容院了解到，在办理美容卡时，院方事先向李女士说明了相关事宜和规定。按常规，美容院不能给李女士退费。“老于”与美容院负责人沟通后表示，李女士买卡后，既未做美容，也未从美容院提取化妆品，未给该院造成大的损失；再者，李因家人患病需要用钱，所以，院方应从谅解和谦让的角度处理问题。经“老于”反复协商，双方各自退让一步，美容院退还了大部分费用。（晓阳松申）

　　消毒用品当药品销售

　　水母网1月17日讯市民张女士因患有妇科炎症到市区某药店买药，店员给她推荐了一种外用的栓剂，并称该药是妇幼保健部门推荐的，疗效特别好。张女士回家后才发现，药盒上的批准文号标明的是鲁卫消备字，而不是通常的药准字，卫生许可证号也是鲁卫消证字。这样的药敢用吗？

　　记者为此咨询了烟台市药监局稽查大队，有关人士表示，卫消字的属于消毒用品，不属于药品。烟台市卫生防疫站消毒科工作人员说，消毒用品可以在药店销售，但是不允许以药品的名义销售，更不允许宣传“疗效”，因为消毒用品是未经过临床实验的，只做了杀毒实验和毒理实验。有病还是应该到正规医院求诊。（李攀）