经本报沟通，圆通速递上门解决问题

　　晚报讯速递公司为顾客送递一个快件，快递员送上门时主人不在家，居然往信箱内一塞就走了，等主人回家后却没见到快件。快件中的东西又是急等要用的资料，主人焦急万分，快递公司却没能及时为顾客妥善解决问题。

　　昨天，据谈小姐介绍，曾委托一家图文公司拍摄了一组工程的图片，照片的拍摄费用为3000元。本月6日，图文公司将这些照片中的一部分及底片委托上海圆通速递公司速递到她的住处。次日，谈小姐接到圆通速递公司的速递员在公司打给她的电话说，他到余庆路，但家中没有人，所以就将快件放到了信箱里。谈小姐马上赶回家，但信箱里什么也没有。她打电话给快递公司，业务人员说，他将信件放到了503号信箱。谈小姐告诉业务员，这个小区只有四楼，不可能有503号。业务人员就问谈小姐是多少号，当她回答后，业务人员又说是放到了她的信箱。在她的强烈要求下，该业务人员到了余庆路某弄，但是仍找不到快件。

　　谈小姐在楼下贴了寻物启事，可是还是没有找到。她再次拨通该公司的电话，负责人建议再去拍摄一次，摄影师的费用及交通用车等事宜双方协商解决。当谈小姐再次打电话给负责人时，得到的回音竟是，要找当事的速递员谈具体的问题后给答复，结果，等了一个小时，也没见回电。谈小姐又拨通负责人的电话，这次负责人让速递员拿起了电话，态度蛮横地与谈小姐争辩了一番后问，那要多少钱，谈小姐说，与摄影师协商后同意只收取五百元的费用再安排交通用车协助重拍。快递员蛮横无理态度很差。

　　记者与上海圆通速递投诉部门取得了联系，有关负责人向谈小姐赔礼道歉，并上门妥善解决了问题。据负责人介绍，这样的事情发生是快递员操作违规所致，快件递送必须要客户当面签收，公司对于这样的违规行为也将进行处理，杜绝类似问题的发生。