【长途客运】绿黄红预案待命

　　□晚报记者 王建慧

　　票！票！票！本市长途客运预售票出现了前所未有的火爆场面，春运头三天，共出售预售票130722张，其中长途总站售出近12万张，创下历史新高。从今天起，启动“旅客正常进站、旅客凭票进站、旅客凭票限时进站”绿、黄、红三色安全预案，以确保旅客安全。

　　队伍从西拉到东

　　清晨5点，上海长途客运总站门前就开始热闹起来，拉着大包小包的旅客频繁有序地进出车站，虽然客流比平时已增加了8000人次，但人流最多的却是东西两侧新开出的预售票窗口，这里聚集着成千上万的人流，就是为了买一张回家的汽车票，用人山人海来形容购买长途客运预售车票的情景是最恰当不过了。

　　据总站站长张永斌介绍，总站从春运第一天开始出售春节前15天的车票，前两天就售出8万多张，44个售票窗口全部开足，还是排起了长队。记者在现场看到，大门西面10个窗口专售长途客票，出现了200米的排队“巨龙”，而东面则是铁路和公路票联合出售窗口，队伍相对短些，工作人员每1－2小时就从西面拉出200－300人的队伍，领到东面售票窗口。

　　启动三色安全预案

　　记者在采访中了解到，今年长途预售票主要集中在五大方向：江苏、安徽、湖北、浙江和山东。由于在一定时段内的旅客实在太多，上海长途客运总站特别制订了“绿、黄、红三色安全预案”，以保证旅客候车和上车的安全，这在本市长途客运春运史上还是第一次。

　　具体操作程序是，当日发旅客在2万以下时，启用“绿色安全预案”，即不限时间，旅客可正常进站，提前10分钟检票上车；当日发旅客在2－3万时，启用“黄色安全预案”，即旅客需凭票提前2小时进站，车辆可提前30分钟进站；而当日发旅客超过3万时，启用“红色安全预案”，即旅客凭票提前1小时进站，提前检票，客满即发车。

　　充分体现总站效应

　　“由于今年拉长了预售票的出售时间，从而使售票高峰提前出现。”市运管处智深人士在分析今年春运首日为何长途客运售票就如此火爆时认为，今年的长途客运人数与去年基本持平，出现这一场面，与启用的全市联网售票平台和总站效应有着很大关系。

　　一是今年总站是正式启用后迎来的首春运，原来的不夜城客运站和北广场客运站整体迁入总站，出现了1+1大于2的可喜局面，充分体现了“总站”效应；二是联网售票将预售时间从7天放宽至15天，既方便了旅客，也使售票高峰提前到来。此外，今年春运开始时，正逢本市大学生放假，学生流占了一定的比例，也加大了春运前几天的客流。有关人士预计，20日以后，预售票情况将会有所缓和，主要是以出售当天票为主。

　　【铁路】1200平方米车库候客

　　□记者 时晔

　　晚报讯 本周持续的“冬黄梅”天气以及客流高峰的进入，铁路上海站已准备随时启动应急预案，一旦遇到冷雨天或客流高峰，将启动10个临时候车区，其中1200平方米地下车库将向候车旅客开放。

　　据悉，一旦客流超过14万人次或遭遇雨雪、冷空气天气，上海站就将启动应急预案。昨天，记者在上海站了解到，目前各项准备工作已经完毕，随时可以启动。根据预案，上海站将划出10个临时候车区，面积共7000平方米。其中，在南广场上搭建临时雨棚供旅客进去等候，地下车库将划出7个临时候车区域。

　　从客流情况来看，20日以后就将进入客流高峰，其中25日、26日将出现客流最高峰。按照铁路部门原先预计，13日—16日是个客流高峰，上车人数会有所增长。但是春运首日（14日）上海站的上车人数为12.6万人次，15日为12.2万人次，客流并没出现大幅增长。这无疑给20日以后的高峰造成更大的压力。因此铁路部门也建议旅客最好赶在20日之前出行。

　　根据这几天的售票情况来看，20日以前北京、大连、厦门、福州、银川等长途列车尚有硬卧；成都、长春、哈尔滨、西安、兰州、贵阳、昆明、太原等尚有软座；苏、锡、常、镇、宁、嘉兴、杭州、金华等尚有软、硬座车票。20日以后的车票已经出现一票难求的情况，尤以成都、东北、江西、贵阳等方向为主。

　　【轨道交通】60万张应急票上岗

　　□记者 王建慧

　　晚报讯 记者昨天上午从地铁运营公司获悉，针对春运大客流，轨道交通1、2号线已准备了近60万张应急车票，随时准备启用，同时，要做好出入口和联络通道的启用、关闭及临时导向工作。

　　据预测，本次春运期间，轨道交通1、2、3、4号线日均客运量将达到165万人次，较去年同期增长约10%。

　　为此，地铁运营公司将重点根据邻近火车站、长途汽车站等枢纽站点的客流变化情况，及时调整售票点和工作人员，增设临时或流动售票岗，加派服务人员，强化现场广播宣传等客流疏导工作。将侧重点放在1号线上海火车站站、上海南站站、锦江乐园站、3号线上海站、曹杨路站等春运客流相对容易集中的站点。

　　■提前10到15分钟开放上海火车站站6号口，让乘客先进站避寒和购票，为防止进站客流对冲，稍稍推迟开放客流量最多的2号口；

　　■在不影响车站安全的前提下，将站厅层2号出入口附近的一块空地作为乘客滞留地，特别是在遇到雨雪天气时，可方便乘客暂留休息；

　　■设置大件行李快速通道，并在进出站闸机处加派服务人员，协助乘客使用单程票，同时开启专用通道，方便携带行李的乘客检票和进出车站；

　　■在春运返城期间，若遇到几十人以上的团体要求同时乘车时，车站将提供买票、代为刷卡、开启专用通道等一系列服务，方便团体乘客乘坐地铁；

　　■继续深化优质服务，推出“双语”、“导游式”、“手语”等特色服务。3、4号线将继续推出“三个一”服务举措，即看见老人孩子搀一把、大件行李提一把、上车困难帮一把；

　　■加大行政执法和稽查力度，加强对各车站危险品等“三品”的查堵工作。