晚报讯昨天,在哈纳斯天然气公司对用户进行的安全检查中,家住湖滨花园的张先生家被检出燃气计量表电子管理装置出现故障,有200方天然气漏计。公司工作人员要求张先生补缴气款,但张先生认为这笔钱不应由用户自己埋单。
在得知检验结果后,张先生认为,哈纳斯不应以机械表来校准电子计量器。如果公司与用户双方在用气量上出现争议,应由权威机构作为第三方进行校验。哈纳斯天然气客户服务部张部长则表示,机械计量表属于国家强制检验的部件,必须通过质监局的强制检验合格后才能使用。因此机械表数据可以作为校准数据。
但张先生认为,燃气表是由“哈纳斯”提供的,应该保证其质量。如果因为质量问题产生计量偏差,后果也应由公司承担。张部长对此的解释是,虽然燃气表是“哈纳斯”提供,但产权已经属于用户,如果出现质量问题,公司会进行免费更换和维修。但是气总归是由用户用掉了,因此用户应该交纳这部分费用。
张先生说:“其实这200方气的钱也没多少,但我就是想不明白。如果再出现偏差,谁还敢用这个气。”
据张部长介绍,张先生遇到的情况并不是个例。在平时的检查统计工作中发现,这种出现问题的燃气表在整个用户中占将近10%。为了不产生更大的偏差,公司对发现的问题燃气表全部进行免费更换。他说:“有的用户被查出漏计了30多方气,但我们也会给他免费换价值450元的表,公司也是要为这笔钱埋单的。之所以这么做,就是要让公司与用户之间的误会消除。” |