2006春运
本报讯 (记者邓恒 实习生苏随萌 通讯员黄晓霞 刘俊兰)春运高峰期将至,白云机场客运部门在春运的40天里推出了服务新举措:
一、为缩短旅客寻找办理登机手续柜台的时间,值机L岛办理国航、山航航班,值机K岛办理东航(机场代理航班)、海航航班,值机E岛办理深航、川航航班。
二、设立功能不同的柜台,并由各航空公司的商务代办设立航空公司春运值班经理柜台,满足旅客需要,春运期间,每个值机岛内的24个值机柜台全天开放,办理登机手续。
三、为“单飞”儿童设立接待区,针对西南线成都、重庆等地到达广州航班无伴儿童较多的情况,专门安排两名服务员。
四、做好航班不正常情况和特殊旅客的服务工作。做好旅客的住宿和应急疏运工作,在候机厅值机岛设立柜台,为延误航班的旅客办理住宿手续。
五、值机柜台离行李分拣区较远,机场通过减少工作交接环节,缩短旅客等待时间。
六、在登机口加派服务员,划分登机的区域,合理分流旅客。同时,安排航空公司常旅客、贵宾旅客优先登机。 |