荆楚网（楚天都市报） （记者张玉）“宜昌国际大酒店一楼订票中心，订1张卧铺火车票要收20元的手续费，大大超出了国家有关部门的规定。”

　　昨日上午，接到从北京来宜昌出差的黄先生的投诉，记者随欲购买火车票的旅客张先生，来到宜昌国际大酒店一楼的“票务中心”。

　　“有没有19日到郑州的硬卧车票？”张先生向订票中心工作人员问道。

　　“有，下铺票价191元，加收20元手续费。”

　　“你们为什么要收这么高的手续费？”

　　“这是上面的规定，具体原因不清楚。”工作人员称，他们这个火车票代售点，由宜昌国际大酒店负责管理。记者拨打该酒店的客服电话，工作人员称：手续费一直是这样在收。

　　张先生购买1张1月19日从宜昌到郑州的硬卧车票时，工作人员递来的除一张全价191元的车票外，还有4张面额5元的“宜昌市服务业定额发票”，上面盖有“宜昌国际大酒店有限公司票务处”的公章。春运期间一票难求，张先生只得掏了211元。

　　火车票代售点收服务费有没有一个标准？宜昌市物价局介绍，国家计委、铁道部明确规定：代售点出票时，可收取铁路客票销售服务费，收费标准为每张客票最高不得超过5元。除此之外，代售点不得收取任何费用。

　　武铁公安局有关负责人表示，凡手续费超过国家规定的，可视为倒票行为，公安部门可以进行查处。