新华网上海1月18日电 题：上海打造和谐春运

　　冯亦珍、孙雷　一年一度的春运已经启幕，虽然还未进入节前高峰，但各售票处望不到头的长龙，让人感到春运的气息。今年春运走得了、走得好吗？虽然因为运量与运能的矛盾一时还难以解决，买票难仍然不同程度地存在，但上海市政府、交通运输、公安保卫等各有关方面全力以赴，打造和谐春运，让人们感受到社会的关切，爱的暖意。

　　“两票”到手安心回家

　　位于上海青浦的大智企业集团有限公司，因卷入多起债务债权纠纷，经营状况每况愈下，欠薪问题多次被员工举报。不久前青浦区劳动保障监察大队调查了解到，从去年1月至10月，公司欠薪总金额约114万元，涉及97名员工，监察大队为此发出了整改通知。临近过年，急于返乡的劳务人员心急如焚。背负务工者重托的监察大队队员，几乎天天与大智公司管理者协商解决办法。目前，已有60多人领到了拖欠多时的工资，其余员工的欠薪也将在本周内解决。　建筑行业历来是欠薪的重灾区。在上海8000多个建筑工地上，共有80多万务工者。上海提出，要让务工者拿到工资和车票，“两票”到手安心回家。到去年9月，上海已完成清欠工程款45.48亿元，完成率达99.3％。到11月底，上海共清理劳务工欠薪6200多万元，解决率达99％。　从1月16日起，上海首次启用欠薪保障金，对几次清欠仍没有解决问题的企业，用保障金发欠薪。日资企业上海东弟荣真空有限公司在去年12月突然通知员工：由于经营困难，公司停产歇业，所有员工回家。连11月工资都没拿到的职工焦急万分。到1月16日，100多名员工才拿到以保障金垫付的欠薪27万元。　务工者的返乡车票也由相关部门考虑到了。据预测，今年春运期间，铁路上海站将运送劳务工旅客约94万人，较上年增长9.8％，主要流向安徽、四川、湖北、山东、江西等省。建设部门专设40名联络员提供信息，铁路上海站根据劳务工客流的基本信息，制订了劳务工团体订票方案，至今已组织发售团体票10万张。在上海浦东机场工地，300多名劳务工拿到了铁路上海站员工专程上门送来的车票。河南籍劳务工王续业说，如自己去买票，要费一天多时间，现在太方便了。

　　旅客冷暖在心头

　　进入春运售票高峰后，各售票处买票的队伍长达上千米。设在普陀区古越龙山体育馆的火车票大卖场，出现了通宵排队的场面。寒风细雨中排队人群的冷暖，成为上海人代会的关注热点。人大代表的议论，韩正市长的关注，普陀区政府及公安、铁路等部门迅速协商安排，火车票大卖场从1月15日晚上起24小时开放，让排队的旅客可以在室内坐着等候。公安、保安增派人员，大卖场小卖部出售面包、饮料、方便面。人多拥挤，夜间疲惫，场内还有许多提示“阶高路陡，小心慢走”“转弯请注意”等内容的标语、标牌，让旅客倍感温馨。　进入春运后，客流量日渐升温，心急的务工者总是早早到站，广场上集聚着很多人。16日下午，气温下降到3摄氏度，车站打开所有的进站口，让旅客提早进站，候车室利用率达100％，但仍有旅客滞留在广场上。晚上，上海站启动应急预案，将经过整修的地下车库辟为7个临时候车区。地下候车区的气温比广场上高出10摄氏度，广元籍旅客李庆华高兴地说：本想在广场上熬一夜，很担心受寒，现在好了。除将地下车库辟为临时候车区外，上海站还设立了10多个临时候车区，为旅客遮风挡雨。

　　春运信息让更多的旅客共享

　　春运期间买票难，有时是信息不对称引起的。农村出来的劳务工，在城市边缘打工，对春运铁路、公路运输的信息了解少，常常很盲目。今年春运信息共享成为春运工作的一个重点。上海市建设交通委、市春运工作办公室与上海天合圣信息公司合作，开通了春运海陆空交通信息咨询热线969086666，免费提供海陆空全方位的春运信息。安徽旅客陈明说，打个电话问明情况，知道了17日的临客时间，我决定提前走，这样买票、乘车会好一些。　新印制的《上海春运便民地图》，详尽介绍全市的售票点及火车站、公路客运站等信息，进入春运以后，向旅客免费提供，大部分送到了外来务工者手中。