本报讯今起，12315重大投诉接报后，工商执法人员两小时内须赶到现场处理。市民若发现工商人员在执法中有违法违规行为，可拨打12315投诉。昨日，市工商局推出了十项便民服务措施。

　　为让办理登记注册的企业少跑路，工商局推出预约服务。凡在我市申请设立内资、外商投资企业的，可向当地工商部门提前预约相关服务。工商部门根据提前预约内容提供服务。市工商局预约服务电话：63715075或63717752（内资企业），63711648（外商投资企业）。

　　注册登记，足不出户也可办完。市工商局开通了企业注册登记网上服务系统。凡需要到市工商局登记注册的内资、外商投资企业，可直接登录重庆工商红盾网（www.cqgs12315.cn），根据登记指南，下载登记表格，在提交材料后工商部门进行网上预审查。符合受理条件的，将通过网络告知申请人，申请人再提交相关原始纸质材料，便可完成登记。

　　属于市工商局年检范围的内资、外商投资企业，可进重庆工商红盾网站，直接下载年检相关材料，并提交相关材料，工商部门进行网上预审查。记者陈斌文