晨报讯（李永生首席记者张璐璐）家住大连市中山区的李女士在家里做饭时，燃气灶突然爆裂起火，烧着了厨房里的橱柜等家具，由于扑救及时，没有造成大面积着火。事后，在消协调解下，生产厂家和销售商家同意共同为李女士赔偿一台新的燃气灶，免费安装，并赔偿因爆炸起火造成橱柜等家具的经济损失300元。

　　李女士于2000年在市内一家商场购买了一台燃气灶，当时生产厂家和销售商做出了“免费保修三年，免费上门维修，免费更换气源，免费技术咨询，保证玻璃面板保用10年，保证接电话后24小时内解决用户疑难，保证365天无休息日”的七大承诺，李女士连续使用了5年也没有发生问题。可是在前几天，李女士早上在做饭时，燃气灶却突然爆裂起火，燃气灶整个塌落到灶台下面，玻璃面板完全烧焦变形，还造成周围的橱柜等家具烧焦变形。

　　李女士找到购买燃气灶的商场，商场负责人告诉她，这家生产燃气灶的厂家早在2002年就撤出了大连市场，要求索赔只能与厂家联系。商场已经履行完自己的承诺，这件事与他们没有关系。李女士感到很无奈，于是将生产厂家和销售商投诉到了中山区消协。中山区消协接到投诉后，立即展开了调查。鉴于这家燃气灶的生产厂家已经撤出大连市场，消协工作人员及时与销售商进行了联系，并多次通过电话与远在广东的生产厂家取得了联系。生产厂家愿意配合调解处理此事。生产厂家和销售商家同意共同赔偿消费者一台新的燃气灶，免费安装，并赔偿因爆裂起火造成橱柜等家具的经济损失300元，消费者李女士对消协的调解表示满意。