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从基础业务走向增值服务
本报讯 记者 许悦 报道：广东电信前天在广州举行“号码百事通”发布会，宣布将把“号码百事通”打造成语音Google和B2C交易的桥梁，提供基于号码的综合信息服务及相应的通信中介服务。这是中国电信2006年的三大业务之一，被视为中国电信迈出了从基础业务走向增值服务的重要一步。
“号码百事通”提供语音生活导航服务，是基于原有114平台的新型电信服务，由原来的以号码查询为主的单一业务功能转变成为以号码为主线的综合信息服务平台，只需拨打114或118114，餐饮、旅游、位置信息应有尽有，水电气费等实用信息一查便知。
对商企用户而言，“号码百事通”则如“商机直通车”，为企业提供了准确有效的信息传播渠道，为企业在每天80万次的日查询量中获取大量商机。如肯德基、雪贝尔下属有许多分店，使用“号码百事通”后，只需对外公布服务热线是114或118114，消费者就能轻易地找到想找的门店，目前仅广州市的签约商家就已近一万户。
升级版114还支持小灵通用户发短信进行信息查询，只需输入查询信息发送到118114，即可获得详细信息。语音拨打“号码百事通”后，还可要求话务员将查询信息发送到指定的手机或小灵通上。
目前广东电信旗下还有160、168这两个信息台，广东电信有关负责人表示，三个查询台提供服务的定位不同，160未来发展侧重于较高价值的声讯服务，168则提供丰富的娱乐信息，114是主打产品，旨在打造优秀的语音搜索引擎，三个查询台不会整合，将在竞争中发挥各自的优势。
据了解，目前我国的计算机拥有量只有6000万台，而电话用户多达7.5亿户，广东省的电话用户也接近1亿户，再加上语音查询不受电脑、上网等条件的约束，这是中国电信势将“号码百事通”打造成中国第一搜索引擎的优势基础。
与“宽带”、“商务领航”并列，“号码百事通”被中国电信列为2006年的三大业务之一，是中国电信从传统的“网络运营商”向“综合信息服务提供商”转变的一个切入点。
目前固网用户的发展空间已经很小，截至2005年9月底，中国移动电话用户数达到3.7亿户，超过固定电话用户数3000万户，移动代替固网的趋势在进一步显现。这种情况下2005年中国电信拐入转型元年，转型业务主要就是增值业务，发展很快，已经成为中国电信的主要增长点，非话音业务在总收入中所占比重已超过20%，仅2005年上半年，固定电话的新业务收入就给中国电信增收近百亿元。
这个时候中国电信热推“号码百事通”，正是应了王晓初总经理曾说过的一句话：“增值业务投资非常小，既满足了用户的市场，同时又使中国电信价值得到了提升，实现了一种增长模式的改变。”(观宇/编制)
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